نقش استراتژی های مدیریت تعارض در تحقق قول برند (مطالعه ایرانسل)
Publish place: World Conference on Psychology and Educational Sciences, Law and Social Sciences at the Beginning of the Third Millennium
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 410
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEAHB01_385
تاریخ نمایه سازی:
Abstract:
پژوهش حاضر در نظر دارد به بررسی نقش استراتژی های حل تعارض را در تحقق قول برند بپردازد.استراتژی های حل تعارض عبارتند از: رقابت ,همکاری , اجتناب , سازش و گذشت در این پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی می باشد جهت جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. برای جمع آوری اطلاعات سبک های تعارض از پرسشنامه پوت نام و ویلسون و برای تحقق قول برند از پرسشنامه ساخت محقق استفاده شده که ضریب آلفای کرنباخ آنها به ترتیب 0.83 و 0.91 می باشد. برای آزمون روایی سوالات از اعتبار محتوا استفاده شد که به این منظور از نظرات متخصصان ، اساتید دانشگاهی و کارشناسان خبره استفاده شده است. در این مرحله پرسشنامه ها با همگرایی زیادی میان نظرات این متخصصان، تایید شد. جامعه آماری این پژوهش شامل پرسنل شرکت ایرانسل اعم از مدیران و کارکنان می باشد که تعداد 206 نفر به شیوه تصادفی از جامعه آماری به عنوان نمونه نهایی انتخاب شده اند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از ضریب همبستگی اسپریمن و رگرسیون چندگانه استفاده شده است که در نهایت تمام فرضیه ها به اثبات رسیده و مشخص گردید که استراتژی های همکاری ،انطباق و مصالحه به عنوان متغیرهای پیش بینی ، معیار ورود به معادله نهایی رگرسیون ، برای توضیح تغییرات تحقق قول برند را دارند.
Keywords:
Authors
وحیده صمیمی
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش مالی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
ماهرخ مختاران
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :