ابراهیم گلشن - استاد دانشگاه آزاد قزوین
اختر خوش نواز - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد قزوین

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی رابطه بین نوع تعارض با عملکرد سازمانی است، که رابطه بین تعارض در هدف، تعارض در رویه و تعارض در احساس با عملکرد با توجه به رویکرد کارت امتیازی متوازن، در چهار بعد مالی، مشتری و فرآیندهای داخلی عملکرد بررسی شد. روش تحقیق پژوهش حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی و جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان بیمارستان های دولتی استان زنجان می باشد. حجم جامعه آماری تحقیق حاضر برابر با 3541 نفر است. حجم نمونه با استفاده از فرمول جامعه محدود کوکران برابر با 350 نفر بدست آمد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه که روایی آن به تایید استادان و خبرگان تعارض و عملکرد قرار گرفت استفاده گردید. برای اطمینان از پایایی متغیرهای پرسش نامه از آلفای کرونباخ استفاده شد. روش تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق نرم افزارSPSS است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که بین تعارض در هدف و عملکرد سازمانی، بین تعارض در رویه و عملکرد سازمانی و همچنین بین تعارض احساسی و عملکرد سازمانی رابطه وجود دارد. بیشترین رابطه در بین انواع تعارض مربوط به تعارض احساسی است.

تعارض دراحساس، تعارض در روش، تعارض در هدف، عملکردسازمانی