بررسی و مقایسه خدمات بانکداری الکترونیکی_ خودپرداز و اینترنت بانک مطالعه موردی شعب بانک تجارت کلان شهر اهواز

Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 950

This Paper With 8 Page And PDF and WORD Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICMEAC04_013

تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396

Abstract:

در این تحقیق ابتدا مفاهیم مرتبط با رضایت مشتری و بانکداری الکترونیک مرور می شود. با انجام یک تحقیق میدانی و کمک گرفتن از نتایج آن ارتباط بین ارایه خدمات بانکی به روشهای نوین با میزان رضایت مشتریان بانک های تجارت به کمک پرسشنامه محقق ساخته که تجزیه و تحلیل داده ها با کمک نرم افزارSPSS انجام شد مورد بررسی قرار گرفته است، نتایج حاصله نشان میدهد که خدمات الکترونیکی بانک تجارت که از کانالهای مختلف از جمله خودپردازها و اینترنت بانک ارایه می شوند رابطه توسعه آنها با میزان رضایت مشتریان یک رابطه خطی مستقیم می باشد بنابراین افزایش حجم و کیفیت این خدمات مستقیما موجب افزایش رضایت مشتریان بانکها خواهد بود.

Authors

سمیره خمیسی

دانشجوی کارشناسی ارشد نرم افزار موسسه آموزش عالی کارون

رقیه فرامرزپور

کارشناس نرم افزار موسسه آموزش عالی جهاد دانشگاهی خوزستان

ریحانه صمدی

دانشجوی کارشناسی ارشد نرم افزار موسسه آموزش عالی کارون

آزاده آبکار

عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی کارون

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :