بررسی و مقایسه خدمات بانکداری الکترونیکی_ خودپرداز و اینترنت بانک مطالعه موردی شعب بانک تجارت کلان شهر اهواز
Publish place: چهارمین کنفرانس بین المللی مهندسی برق،کامپیوتر و الکترونیک
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 950
This Paper With 8 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMEAC04_013
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
Abstract:
در این تحقیق ابتدا مفاهیم مرتبط با رضایت مشتری و بانکداری الکترونیک مرور می شود. با انجام یک تحقیق میدانی و کمک گرفتن از نتایج آن ارتباط بین ارایه خدمات بانکی به روشهای نوین با میزان رضایت مشتریان بانک های تجارت به کمک پرسشنامه محقق ساخته که تجزیه و تحلیل داده ها با کمک نرم افزارSPSS انجام شد مورد بررسی قرار گرفته است، نتایج حاصله نشان میدهد که خدمات الکترونیکی بانک تجارت که از کانالهای مختلف از جمله خودپردازها و اینترنت بانک ارایه می شوند رابطه توسعه آنها با میزان رضایت مشتریان یک رابطه خطی مستقیم می باشد بنابراین افزایش حجم و کیفیت این خدمات مستقیما موجب افزایش رضایت مشتریان بانکها خواهد بود.
Keywords:
Authors
سمیره خمیسی
دانشجوی کارشناسی ارشد نرم افزار موسسه آموزش عالی کارون
رقیه فرامرزپور
کارشناس نرم افزار موسسه آموزش عالی جهاد دانشگاهی خوزستان
ریحانه صمدی
دانشجوی کارشناسی ارشد نرم افزار موسسه آموزش عالی کارون
آزاده آبکار
عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی کارون
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :