بررسی رابطه استرس کارکنان و رضایت دانشجویان از عملکرد آنها در کارکنان دانشگاه آزاد ارومیه

پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین کارکنان و رضایت دانشجویان از عملکرد آنان در بین کارکنان دانشگاه پیام نور می پردازد روش تحقیق از نوع همبستگی است چرا که می خواهیم رابطه بین دو متغیر را بررسی کنیم ابزار جمع آوری اطلاعات پژوهش حاضر پرسش نامه سنجش استرس استاینمتر و پرسش نامه سنجش عملکرد کارکنان که محقق ساخته است می باشد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان دانشگاه پیام نور ارومیه و تعداد انتخابی از مراجعین می باشد. به طور برحسب جدول مورگان 15 نفر از کارکنان دانشگاه آزاد و 150 نفر از مراجعین آنها می باشد که به طور تصادفی انتخاب شده اند روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. روش های آماری در راستای این تحقیق شاخص ها و آمار توصیفی و استنباطی می باشد که عبارتند از جدول توزیع فراوانی، در صد فراوانی، تجزیه و تحلیل براساس داده ها و آمار توصیفی که در جهت رد یا تایید فرضیه ها و سوالات می باشد. نتایج نشان می دهد که بین دو متغیر استرس کارکنان و ایجاد ارتباط موثر با دانشجویان و R=-0/927 و P=0/000 رابطه معکوس و همچنین بین دو متغیر استرس کارکنان و ایجاد رفتارهای مناسب با R=-0/237 و سطح اعتبار حاصله برابر با P=0/499 رابطه وجود ندارد و نیز بین دو متغیر استرس کار کنند و رعایت حقوق دانشجویان با R=0/185 و سطح اعتبار حاصل برابر با P=0/574 رابطه وجود ندارد به دنبال این دو نتیجه و یا مشاهده هم بستگی منفی بین استرس شغلی منابع ایجاد آن در رضایت و رعایت حقوق دانشجویان مشخص شد که اساتید از استرس شغلی خود خشنود هم بوده اند و استرس کمتری را از شغل خویش گزارش کرده اند. همچنین نتایج حاصل از بررسی رابطه بین استرس انجام تخصصی فعالیت های کارکنان نشان می دهد که با R=-0/104 وسط اعتبار حاصل یک برابر با p=0/711 رابطه وجود ندارد در کل برای ارتقای عملکرد کارکنان و بهبود رفتارهای کارکنان به نحوی که به موفقیت سازمانی مانند دانشگاه منجر شود باید عوامل موثر بر عملکرد و رفتارهای شناخته شده و آنها به حسب رضایت و پیشرفت دانش و مدیریت شود.

Keywords:

استرس کارکنان , رضایت دانشجویان