جواد عباسی رستمی - دانش اموخته کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی،دانشکده پزشکی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری
بهمن نیکپور - دانشیار دانشکده علوم پزشکی دانشگاه آزاد ،واحد ساری
مصطفی مقدسی رستمی - دانشجوی دکتری مهندسی صنایع ،دانشکده مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین

با توجه به اینکه بیمارستان جزء مهترین سیستم های مراقب بهداشت و درمان کشور می باشد، ارزیابی کاراییانجام فرآیندها جهت شناسایی نقاط ضعف و رفع این مسایل اهمیت ویژه ای پیدا می کند.این پژوهش از نوعتوصیفی تحلیلی می باشد که با استفاده از چک لیست استاندارد مالکوم بالدریج داده های موجود در سهبیمارستان دولتی، خصوصی و تامین اجتماعی جمع آوروی گردیده است و کارایی ان با مدل جمعی موردارزیابی و رتبه بندی قرار گرفته است .داده ها در سه بیمارستان با روش مصاحبه بررسی اسناد و مشاهدهتکمیل گردید. جهت تحلیل از نرم افراز gams 17 استفاده شده است.نتایج نشان می دهدکه بیمارستان دولتی با توجه به اجرای طرح تحول سلامت به غیر ازمعیاررهبری که بهترین کارایی را داشته در بقیه معیار ها نتوانسته بهترین کارایی را نسبت به بیمارستان تامین اجتماعی و خصوصی کسب کند.

الگوی کیفیت بالدریج، بیمارستان ،طرح تحول سلامت