آمنه جوکارکوهنجانی - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
امان اله راه پیما - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زرقان

این پژوهش به دنبال یافتن تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت کیفیت فراگیر با در نظر گرفتن نقش میانجی گرانه فرهنگ سازمانی در شرکت برق منطقه ای استان فارس می باشد.جامعه آماری این پژوهش متشکل از مدیران و کارشناسان شرکت برق منطقه ای در استان فارس است، که تعداد آنها در زمان انجام پژوهش 135 نفربوده است و حجم نمونه آماری براساسفرمول کوکران وجدول مورگان تعداد 100 نفر محاسبه شد. روایی پرسش نامه نیز به تایید اساتید صاحب نظر رسید. پس از انجام پیش آزمون و آزمون کرونباخ و حذف سوالاتی که دارای کمترین پایایی داخلی بودند، به تعداد 100 عددپرسش نامه بین کارکنان توزیع گردید. سپس آزمون پایایی برای مولفه های مدیریت دانش، مدیریت کیفیت فراگیر و فرهنگ سازمانی به عمل آمدکه به ترتیب 0/90،0/91و0/94 و پایایی کل پرسش نامه 0/92 به دست آمد. سپس از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن داده ها استفاده شد که براساس نتایج حاصل از این آزمون و با مشخص شدن غیر نرمال بودن داده ها، برای آزمون فرضیات و سایر تحلیل ها از آزمون های آماری ناپارامتریک استفادهشد. آزمون فرضیات این پژوهش در قالب هجده فرضیه انجام پذیرفت که از مهم ترین نتایج حاصل می توان به همبستگی معنی دار و قوی در سطح اطمینان 99 % بین متغیر مدیریت دانش و مدیریت کیفیت (0/687) اشاره کرد. ضمنا می توان به این مورد اشاره نمود که خلق دانش با متغیر میانجی فرهنگ سازمانی کمترین تاثیر را برگواهی کیفیت داشته است. نتایجآزمون رتبه بندی فریدمن نیز حاکی از این امر است که در مورد متغیر مستقل، سازماندهی و ذخیره سازی دانش، تسهیم و تبادل دانش، به کارگیری دانش و خلق دانش به ترتیب رتبه های اول تا چهارم و در مورد متغیر وابسته، ارزش کیفیت رتبه وگواهی کیفیت رتبه های اول و دوم را دارند.

مدیریت دانش، مدیریت کیفیت فراگیر، فرهنگ سازمانی، شرکت برق منطقه ای استان فارس