رضا صالحی - ارشد مدیریت بازرگانی- گرایش تحول، دانشجو دانشگاه چمران اهواز
فرج اله رحیمی - دکترا منابع انسانی- هیات علمی دانشگاه چمران
علی مهرابی - دکترا مدیریت صنعتی- هیات علمی دانشگاه چمران

تحقیق حاضر با هدف طراحی مدل راهبردی ارزیابی عملکرد در شرکت پایانه های نفتی ایران صورت گرفته است. در این پژوهش پس از مرور مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه با مدیران ارشد شرکت به شناسایی و رتبه بندی معیارها، زیرمعیارها و گزینه ها با استفاده از رویکرد ترکیبی BSC-ANP پرداخته شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که منظر مالی با وزن نسبی 34 درصد در اولویت اول قرار دارد و بعد از آن منظرهای فرایندهای داخلی،مشتریان و رشد و یادگیری به ترتیب در اولویت های بعدی قرار دارند و همچنین استراتژی چابکی و سرآمدی عملیات (ت) با وزن نسبی نرمال شده 0.46 در رتبه اول قرار دارد و پس از آن استراتژی های تضمین امنیت و ارایه خدمات به موقع ،پایدار، ایمن، با کیفیت، قیمت مناسب و پاسخگویی به مدیران (ث) و استراتزی بهره وری(ت) در رتبه های بعدی قرار دارند. الگوی ارایه شده موجب می شود ارزیبای عملکرد از ابعاد مختلفی مورد بررسی قرار گیرد و از حالت یکنواختی خارج شود.

فرایند تحلیل شبکه ای، تصمیم گیری چند معیاره، کارت امتیازی متوازن