محمد آرام - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی
یوسف داوری - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی
فریدون آزما - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول

این پژوهش به منظور بررسی رابطه مدیریت در اعتبار بخشی و کیفیت خدمات با عملکرد کارکنان در بیمارستان امام خمینی (ره) شیروان انجام شده و از نظر هدف،کاربردی و از لحاظ روش، از نوع توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری آن شامل 477 نفر از کارکنان شاغل در بیمارستان مذکور بود و حجم نمونه طبق جدول کرجسی و مورگان به تعداد 214 نفر و به صورت تصادفی طبقه ای انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته است که روایی آن ،از طریق روایی محتوایی و پایایی آن نیز به وسیله ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی بر اساس مدل یابی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که بین مدیریت در اعتبار بخشی یا کیفیت زندگی کاری رابطه وجود دارد، بین مدیریت در اعتبار بخشی با پیشرفت شغلی رابطه وجود دارد. بین مدیریت در اعتبار بخشی با رضایت شغلی رابطه وجود ندارد، بین کیفیت خدمات یا کیفیت زندگی کاری رابطه وجود دارد، بین کیفیت خدمات با پیشرفت شغلی رابطه وجود دارد و بین کیفیت خدمات با رضایت شغلی رابطه وجود دارد.

اعتبار بخشی،رضایت شغلی، زندگی کاری، پیشرفت شغلی