رضایت مراجعین از عملکرد خانه های بهداشت و مراکز بهداشتی درمانی روستایی شهرستان لنگرود

سلامت و امنیت جز حقوق اولیه هر یک از افراد جامعه است. خدمات بهداشتی در یک جامعه با سلامت و پیشرفت آن جامعه ارتباط مستقیم دارد. افراد جامعه در سنین مختلف احتیاجات بهداشتی متفاوتی دارند و تامین این نیازها در چارچوب خدمات مراکز بهداشتی- درمانی امکانپذیر است. نظام مراقبت سلامت در کشورهای مختلف با تاثیرپذیری از شرایطسیاسی، اقتصادی و فرهنگی جهت ارایه خدمات سلامت مانند: پیشگیری، درمان و بازتوانی به آحاد مردم به شکل های متفاوت سازماندهی می شود. هدف پژوهش حاضر بررسی رضایتمندی افراد مراجعه کننده به خانه های بهداشتی درمانی روستایی شهرستان لنگرود در استان گیلان است. این پژوهش، توصیفی - تحلیلی و داده های آن از نوع مقطعی است که در سال 1395 به صورت میدانی در 45 خانه بهداشت روستایی شهرستان لنگرود جمع آوری شد. در این مطالعه 375 خانوارتحت پوشش خانه های بهداشت با استفاده از جدول نمونه گیری مورگان و روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند.ابزار پژوهش پرسشنامه است که در دو بخش اطلاعات جمعیت شناختی و پرسش های مربوط به رضایت مراجعین ازخدمات بهداشت خانواده، خدمات مربوط به مراقبت اطفال، خدمات مربوط به باروری سالم، رضایت از بهداشت مدارس،رضایت از بهداشت محیط و ... تنظیم شد. توصیف و تحلیل داده ها با بهرهگیری از روش های آماری و به کمک نرم افزارSPSS صورت گرفت. میانگین سن افرادنمونه 38/78 سال است، که 86درصد آنها متاهل بودند. رضایت مراجعین در هر مورد با استفاده از طیف لیکرت شامل حداقل 1(بسیار ناراضی) و حداکثر 5(بسیار راضی)ارزیابی شد. بیشترین نمره رضایت کسب شده مربوط به خدمات واکسیناسیون و بیشترین میزان نارضایتی مربوط به بهداشت محیط (بازدید منازل وتشخیص مشکلات بهداشت محیط) است. رضایت مراجعین از پوشش خدمات مراکز درمانی روستایی در صورت مراجعه 83 درصد اظهار شد. مراجعین نسبت به بعضی از خدمات ارایه شده توسط خانه های بهداشت روستایی رضایت نداشتند. از این رو، پیشنهاد می شود مسیولین نسبت به تدوین و کنترل برنامه های منظم و بازدید تیم های سیار پزشکی اقدام کنند.

Keywords:

خدمات بهداشتی , دسترسی , رضایتمندی , سلامت , مراجعه