علیرضا شهمرادزاده - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی(گرایش تحول) ، واحد رفسنجان ، دانشگاه آزاد اسلامی،
عاطفه عابدی - مدرس دانشگاه جامع علمی کاریردی کرمان

بررسی فرآیند ارتباطات بیانگر انتقال اطلاعات از فردی به فرد دیگر و درک آن است. ارتباط با هر یک از کارکنان به خصوصیات منحصر به فرد آنان بستگی دارد و برای تمامی آنان نمی توان از روش یکسانی استفاده کرد و این مطلب، اهمیت موضوع را نشان می دهد. براساس مطالعات صورت گرفته این ارتباطات به دو دسته کلی تقسیم بندی شده است. ازجمله ارتباطات گفتاری موثر یا گروه ها میتوان بر گردهمایی غیررسمی کارکنان، کنفرانس های برنامه ریزی شده،گردهمایی های گروهی و در خصوص ارتباطات نوشتاری از اطلاعیه های تابلوی اعلانات، پوستر، نمایش و نمایشگاه و وسایل سمعی و بصری نام برد، مقاله حاضر به بهترین روش های ارتباطی پرداخته است. ارتباطات اثربخش به توسعه روابط کاری مثبت بین مدیران و کارکنان کمک خواهد کرد.

فرآیند ارتباطات، اطلاعات، بازخورد، روش ارتباط و زبان اندام