سمیه امیر عبدالهیان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود، شاهرود، ایران
مهدی صانعی - استادیار، دکتری مدیریت دولتی، عضو هیات علمی گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود، شاهرود، ایران
محمد فاضل صدری - استادیار، دکتری علوم سیاسی، عضو هیات علمی گروه حقوق و علوم سیاسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود، شاهرود

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر حکمرانی خوب بر اعتماد شهروندان نسبت به ادارات برق استان سمنان می باشد. این تحقیق، تحقیقی توصیفی-تحلیلی بوده، روش جمع آوری اطلاعات میدانی و ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد می باشد. منبع اصلی پرسش نامه حکمرانی خوب مقیمی و رمضان، (1390) بوده و سوالات اعتماد نیز برگرفته از پرسشنامه قاضی ( 1393) و قره خانی و همکاران ( 1393)است. البته پرسشنامه ها مورد بازنگری و اصلاح قرار گرفته اند و روایی و پایایی آنها اندازه گیری شده است بطوری که جهت سنجش روایی پرسش نامه ها از روش صوری و محتوایی وتحلیل عاملی تاییدی، و جهت ارزیابی پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان و مراجعان ادارات برق استان سمنان می باشد. تعداد کارکنان سازمان 650 نفربوده که از بین آنها 242 نفر جهت پاسخگویی به پرسشنامه انتخاب شده اند. پرسشنامه اعتماد نیز بین384 نفر از مراجعان به سازمان، توزیع شده است. روش نمونه گیری در تحقیق حاضر، روش تصادفی ساده می باشد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها در این پژوهش از نرم افزارهای spss21 و Lisrel 8/51 استفاده شده است. در نهایت با استفاده از روش مدلسای معادلات ساختاری فرضیه های تحقیق مورد آزمون قرار گرفتند که تاثیر حکمرانی خوب و ابعاد آن (نتیجه گرایی، اثربخشی نقش ها و وظایف،ارتقاء ارزش ها، شفاف سازی، ظرفیت سازی، پاسخگویی) بر اعتماد مورد تایید قرار گرفته است.

حکمرانی، حکمرانیخوب، اعتماد شهروندان، ادارات برق استان سمنان