تحلیل رویکرد بازارمحوری و خدمت دهی به مشتری
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 399
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAESREAI01_033
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
Abstract:
در این مقاله ضمن تشریح مفهوم بازار محوی و ارزش مشتری به ابعاد مختلف آن از دیدگاه نظری پرداخته شده است. استراتژی بازار محوری یکی از مهمترین عوامل اثرگذار بر عملکرد بازار شرکت ها ارایه شده است. امروزه اکثر شرکت هایی که در محیط رقابتی در حال فعالیت هستند با تغییرات روزمره بسیاری از جانب رقبای خود روبرو می شوند که این تغییرات در ساختار بازار و نیز ماهیت رقابتی آنها تاثیر شگرفی داشته است. مدیران امروز به درستی اهمیت تمرکز بر مشتریان را جهت رشد سازمان و رقابت درک کرده اند. در هرحال مشتری محوری و تلاش در جلب رضایت مشتریان اکنون یک باور فراگیر شده است و سازمان های بسیاری در عرصه عمل از این رویکرد سود می جویند. سازمان های معدودی هستند که به وسیله روش ها، محصولات و خدمات نوین و از طریق تغییرات گسترده و جامع، به تمرکز عمیق بر مشتریان دست می یابند. روندهایی که اساسا غیرقابل تقلید نیز می باشند و برای هر سازمانی منحصر به فرد است. هدف مقاله حاضر ارایه ی مدلی برای مصرف کنندگان در بازار حتی در صنایع خرده فروشی، بنگاه و مصرف کننده و آشنایی با تیوری بازار محوری به عنوان یک استراتژی رقابتی است.
Keywords:
Authors
فاطمه عابدی جبلی
نویسنده مسیول- کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه تهران، پردیس فارابی، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :