فاطمه فرامرزپور - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول ، مدرس مدعو دانشگاه پیام نور نیشابور
روح الله سمیعی - دکتری مدیریت دولتی - دانشیار و عضو هیات علمی دانشگاه علی آباد کتول - معاون پژوهشی و فناوری دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
حسین دیده خانی - دکتری مدیریت صنعتی- دانشیار و عضو هیات علمی دانشگاه علی آباد کتول – معاون آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول

مدیریت موثر بازاریابی ،زمانی در بانک اعمال می شود که مدیر با توجه به رسالت و اهداف بانک و پیش بینی محیطی وتجزیه و تحلیل فرصتها و تهدیدها و داشتن برنامه ریزی مناسب و استفاده از آمیخته بازاریابی ، بتواند ضمن جذب مشتری هایجدید ، مشتریان موجود را حفظ نماید. بازاریابی در نظام بانکی ایران وقتی معنا ،ارزش و جایگاه واقعی خود را پیدا می کند کهصاحبان و مدیران بانک های کشور ، بازاریابی و اهداف ، وظایف و دستاوردهای آن را باور کنند و آن را در ذات همه امور وفعالیت ها و خدمات بانکی بدانند و بیابند. در این پژوهش به بررسی و مقایسه تاثیر بازاریابی خدمات بانکی بر تصمیم گیریمشتریان در انتخاب بانک های ملت و تجارت در استان خراسان رضوی پرداختیم. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان بانکهای ملت و تجارت استان خراسان رضوی می باشد که از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها از رگرسیون چندگانه و نرم افزار spss استفاده شده است. بر طبق نتایج بدست آمده بازاریابی خدمات بانکی برتصمیم گیری مشتریان در انتخاب بانک های ملت و تجارت در استان خراسان رضوی تاثیرگذار است.

بازاریابی خدمات بانکی ، تصمیم گیری ، آمیخته بازاریابی