تاثیر مدیریت دانش بر بازارگرایی، ایجاد ارزش مورد انتظار مشتری و عملکرد بازار در بازارهای بین المللی (مطالعه موردی: شرکتهای متوسط استان تهران)

شرکت ها مرتبا در حال رویارویی با رقبای جدید و رقابت های سنگین تر در کنار چالش های تکنولوژیک مدام در حال تغییر بودهو به این سطح از درک رسیده اند که تجارت بین المللی نه تنها گزینه ای استراتژیک است بلکه می تواند الزامی برای بقا شرکتباشد. در این میان شرکت موفق شرکتی است که با تکیه بر دانش و مدیریت صحیح آن رویکردهای بازارگرایانه خود را تقویتنموده و با ایجاد ارزش برای مشتریانش عملکرد خود را بهبود بخشد. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر مدیریت دانش بربازارگرایی، ایجاد ارزش مورد انتظار مشتری و عملکرد بازار در بازارهای بین المللی در شرکت های کوچک و متوسط استانتهران می باشد. این تحقیق براساس هدف کاربردی و براساس ماهیت گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی می باشد. در تحقیق حاضر جامعه آماری عبارت اند از کارکنان، کارشناسان و مدیران شرکت های پیمانکاری عمرانی استان تهرانکه به تعداد 1400 می باشد برای نمونه با استفاده از جدول مورگان، 302 نفر انتخاب شده اند. داده های مورد نیاز پژوهش ازطریق پرسشنامه توزیع شده در میان این افراد جمع آوری گردیده و با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزارلیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که، نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که، بااطمینان 95 %: مدیریت دانش بر بازارگرایی تاثیر دارد، بازارگرایی بر ایجاد ارزش های مورد انتظار مشتری تاثیر دارد، بازارگراییبر عملکرد بازار تاثیر دارد، مدیریت دانش بر ایجاد ارزش مورد انتظار مشتری تاثیر دارد و ایجاد ارزش مورد انتظار مشتری برعملکرد بازار تاثیر دارد.

Keywords:

مدیریت دانش , بازارگرایی , عملکرد بازار , بازارهای بین المللی , ایجاد ارزش مورد انتظار مشتری