اسماعیل شاد - دکتری مدیریت استراتژیک،گرایش کسب و کار،دانشگاه صنایع و معادن
سیدیحیی سیددانش - دانشیار و عضوهیات علمی دانشگاه پیام نورگیلان،رشت

مدیریت عملکرد واحدهای صنعتی همواره یکی از مباحث چالش برانگیز بوده است. برای مدیریت عملکرد درست درابتدا می بایست طیف وسیعی از شاخص های موثر در عملکرد واحد تولیدی یا خدماتی شناسایی شده و سپس با توجهبه اهمیت هر یک در خصوص بهبود عملکرد شرکت برنامه ریزی صورت پذیرد. هدف تحقیق حاضر نیز ارایه الگویمدیریت عملکرد در شرکت داروسازی سبحان انکولوژی می باشد. دراین مقاله شاخص های کلیدی مدیریت عملکردمبتنی بر کارت امتیازی متوازن که شامل چهاروجه (مالی، مشتریان، فرایندهای کسب وکارویادگیری ورشد) می باشد بااستفاده تحلیل سلسله مراتبی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.دراین خصوص برای ارزیابی عملکرد درگام اول شاخصهای کلیدی عملکرد براساس کارت امتیازی متوازن شناسایی شده و در مرحله دوم با اهمیت ترین شاخص ها با استفادهاز آزمون تی تک متغیره تعیین گردید و در مرحله بعد با استفاده از فرایندتحلیل سلسله مراتبی شاخص ها رتبه بندیگردید و اقدامات استراتژیک و الگوی مدیریت عملکرد ارایه گردید.

مدیریت عملکرد، کارت امتیازی متوازن، تحلیل سلسله مراتبی، شرکت سبحان انکولوژی