مصطفی اسداللهی - دانشجوی کارشناسی ارشد و مدیریت ساخت دانشگاه آزاد اسلامی دماوند

در این مقاله ضمن معرفی مدیریت کیفیت جامع ) TQM ( و ساختارهای مربوطه مدل ) ISO9001 ( به منظور بهبود کیفیت ایجاد رقابت سالم، کاهش هزینهها و افزایش سود و مهمتر از همه افزایش سطح رضایتمندی مشتری معرفی میگردد.همچنین در مدل تعالی کسب و کار ) EFQM ( معیارهای مدل به دو دسته از توانمندسازها و نتایج تقسیم گردید و با اقتباس از این مدل، مدل اندازهگیری مفهومی کیفیت فرآیندهای مدیریت پروژه PMPQ به عنوان ابزاری سودمند جهت بهبودفرایند و ارتقای سطح مدلی که ارتباط بین کیفیت فرایند پروژه و عملکرد پروژه را برقرار میسازد، همراه فاکتورهای موثر در آن و ساختاربندی آن معرفی میگردد و نشان میدهد چنانچه رابطه بین PMPQ و مدیریت پروژه برقرار گردد، میتواندبه عنوان یک نقشه راه از عوامل حساس کیفیت که نتیجه پروژه را تحت تاثیر قرار میدهد، استفاده نمود.

بهبود،فرآیند،کیفیت،مدل،مدیریت