مهدی عباسی - دانشگاه آزاد واحد شهر ری

این مقاله بهمنظور ارایه مدلی مفهومی متشکل از متغیرهای انگیزشی نیروی انسانی، عوامل داخلی و فشارهای محیط خارجی موثردر عملکرد سیستمهای مدیریت کیفیت در سازمانها و شرکتها می باشد. این مدل، از دو بخش اصلی تشکیل شده است :دربخشعوامل داخلی: متغیرهای تعهد مدیریت، تفویض اختیار به کارکنان، سیستم پاداش و بازخورد و مرور مجدد بررسی شده است که با انگیزش نیروی انسانی مرتبط می باشد .در بخش عوامل خارجی: شکل پذیری اجباری و ضرورت وجود سیستم های نظارتی با توجه به گزارش های سازمان بین المللی استاندارد ISOو همچنین مدیریت منابع انسانیHRM در راستای بهبود عملکرد سازمان ها و شرکت ها بررسی و تحلیل شده است. و در نهایت طی بررسی های متغیر، در بعضی از چالش های پیش روی مدیران تامل شده است و پیشنهاداتی جهت رفع موارد ارایه شده است.

انگیزش نیروهای انسانی/ISO،سیستم های مدیریت کیفیت/HRM،