فرآیند ایجاد ارزش در کسب و کار های کوچک و متوسط با استفاده از بازاریابی ویروسی

مردم به دلایل متفاوتی دوست دارند که درباره ارتباطشان با محصولات و خدمات صحبت کنند. این دلایل عبارتند از پرستیژ و وضعیت که می تواند از مالکیت یا لزوم به اشتراک گذاری تجارب خرید برای کمک به یکدیگر سرچشمه بگیرد. بنابراین این فتگوها در میان خانواده، دوستان و سایر افراد در شبکه های اجتماعی رد و بدل می شوند. فرآیند مرجع را ارتباط دهان به دهان ( WoM ( می نامند که فقط به دلیل اصل بی نظری )عینی بودن( و اعتبار دریافتی مربوط به اشخاص درگیر یندشکل قدرتمند و موثری از برقراری ارتباط محسوب می شود. بازاریابی ویروسی به شکل WoM الکترونیکی عرضه شده و شامل اصل رد و بدل کردن اخبار قابل استناد، اطلاعات یا سرگرمی ها به فرد دیگر است. بازاریابی ویروسی یک ابزار ارتباطی بازاریابی اینترنتی بسیار موثر است و اگر کمپانی ها مشتری های آنلاین خود را درک کرده و ارزش بهتری نسبت به رقبایشان برای آن ها فراهم آورند موفق خواهند بود. متاسفانه، مطالعات انجام شده نشان داده اند که SME ها فاقد صلاحیت هستند و سطح پایینی از آگاهی و آمادگی سازمانی را در به کارگیری روش های ابتکاری برای تعامل با مشتریان از خود نشان می دهند. در عین حال، فن آوری اینترنت به طور پیوسته ابزارهای جستجوی جدیدی ارایه می دهد که کمپانی ها به کمک آن می توانند با یکدیگر در ارتباط باشند و در ایجاد مشترک ارزش برند همراه با مشتریان نقش داشته باشند.

Keywords:

بازاریابی ویروسی , کسب وکارهای کوچک و متوسط , آگاهی برند