روح ا... صدیقی

تعارض را میتوان فرآیندی دانست که در آن افراد یا گروه های به هم وابسته ، احساس کنند که گروه یا افراد دیگری علایق ، منافع ، ارزشها و یا ادارک آنها را در مورد واقعیت ، مورد حمله قرار داده است . بیشتر تعارضات طی مراحل خاصی ایجاد می شوند که آگاهی از آنهامی تواند برای مدیریت تعارض راهگشا باشد.مراحل تعارض از نظر رابینز عبارتند از:1 -شرایط پیشین 2 -تعارض ادراک 3-احساس تعارض 4-رفتار آشکار 5 -تحلیل و فرونشانی و حل تعارض و 6 -ره آوردها. در این تحقیق با استفاده از روش کتابخانه ای به تبیین مفهوم تعارض سازمانی، علت و چگونگی حل آن پرداخته شده و سرانجام نتیجه گیری ارایه شده است.

تعارض، فرایند تعارض، منابع تعارض