مهدیه امیرماهانی

تعارض زمانی به وجود می آید که فرد چنین درک می کند که طرف مقابل در پی مقابله با اوست یا قصد دارد مانع رسیدن وی به هدف مورد نظرش شود تعارض می تواند آثار مثبت و منفی بر عملکرد سازمان به خصوص افراد سازمان داشته باشد اگر سازنده باشد موجب عملکرد بهتر سازمان خواهد شد و بر عکس اگر سازنده نباشد موجب نابودی سازمان خواهد شد مدیریت تعارض عبارت است از حل یا در بعضی موارد کنترل تعارض این مقاله مفهوم تعارض را شرح داده و تعارض را تعریف میکند. جایگاه تعارض در مدیریت و سازمان را مورد بررسی قرار میدهد. انواع تعارضات سازمانی را برشمرده و آنها را تقسیمبندی میکند. نظریهها و رویکردهای مختلف درباره تعارض سازمانی را شرح میدهد. به منشا تعارضات سازمانی اشاره میکند و در پایان به مبحث مدیریت تعارض و استراتژیهای آن میپردازد.

تعارض، مدیریت، سازمان