الگوی اعتماد در گردشگری الکترونیکی

امروزه صنعت گردشگری بهعنوان بزرگترین و متنوعترین صنعت در دنیا شناخته میشود. با توجه به فراگیر شدن فناوری اطلاعات و کسبوکارهای الکترونیکی، توجه ویژه به گردشگری الکترونیکی جهت بهرهمندی از ظرفیتهای این صنعت، میتواند بسیار مفید باشد. در این پژوهش پس از مروری بر مفاهیم وتعاریف گردشگری و گردشگری الکترونیکی، به مدلهای اعتماد الکترونیکی پرداختهشده است. یکی ازچالشهای مهم در فضاهای الکترونیکی و بهخصوص گردشگری الکترونیکی، بحث اعتماد میباشد. هدف این پژوهش نگاهی جدید به عوامل تاثیرگذار بر اعتماد گردشگران الکترونیکی و تبیین این عوامل میباشد. به این منظور با تعریف پنج نوع اعتماد که منجر به اعتماد گردشگر در فضای تارنما میشود، مدلی مفهومی بر پایه تجمیع مدلهای گذشته ارایه گردیده است. ارزیابی مدل ارایهشده بهوسیله پرسشنامهای بر اساس طیف لیکرت 5 درجهای و بهدست آوردن درجههای اهمیت انجامگرفته است. پس از بررسی رواییپرسشنامه، پایایی آن نیز با استفاده از نرمافزار SPSS نسخه 18 و ضریب آلفای کرونباخ (= 78,7 (تایید شده است.

Keywords:

صنعت گردشگری , فناوری اطلاعات , گردشگری الکترونیکی , اعتماد الکترونیکی , طیف لیکرت