مهرداد آقامحمدعلی کرمانی - دکترای مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران؛ شرکت بهفا
حیدر بیرانوند - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران؛ شرکت بهفا

مدیریت فرآیندهای کسبوکار یک روششناسی نظاممند بهمنظور تعریف، طراحی/ بازطراحی، ایجاد، مستندسازی، اندازهگیری، پایش و کنترل فرآیندهای کسبوکار، بهمنظور ایجاد ارزش برای مشتریان سازمان با چابکی بالاتر است. در این پژوهش به اهمیت مدیریت فرآیندهای کسبوکار پرداخته میشود. برایاین منظور، معاونت حملونقل و ترافیک شهرداری تهران، موردمطالعه قرار میگیرد و پساز شناسایی خروجیهای مطلوب سازمان، به شناسایی و طراحی فرآیندهای مربوطه پرداخته میشود. درآخر نیز منطبق براستاندارد 2.0BPMN فرآیند تدوین طرحهای تسهیل و ایمنسازی عبورومرور مدلسازی گردیدهاست. نتایج نشانمیدهد که با نگاه فرآیندی به سازمانها، یک فرآیند میتواند طیف وسیعی از خدمات را دربربگیرد و از پیچیدگی جلوگیرینماید

مدیریت فرآیند کسبوکار، ارکان جهت ساز، نقشه فرآیند، معاونت حملونقل و ترافیک، شهرداری تهران