رضا علی پورلری - استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان ایران
میلاد حاج غنی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش مالی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان ایران

هوش استراتژیک متشکل از تجمع انواع مختلف هوش است که با تعامل هوش کسب و کار، هوش رقابتی و مدیریت دانش سینرژی ایجاد می کند. همچنین مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرآیندها و فناوریهایی گفته میشود کهدر شرکتها و سازمانها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارایه خدمت به مشتریان به کار میرود. هر چهسازمانها از هوشمندی استراتژیک برخوردار باشند بهتر می توانند به مدیریت ارتباط با مشتری بپردازند که در اینمقاله به بررسی این موضوع پرداخته می شود

هوش، هوش استراتژیک ، مدیریت ارتباط با مشتری