فرهنگ محبوبی ملالی - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد تهران غرب
اسفندیار دشمن زیاری - دانشگاه آزاد تهران غرب

پژوهش حا ضر با هدف تبیین نقش مولفه های مدیریت دانش در اجرای ا ستراتژی های مدیریت ارتباط با م شتری در شرکت مگاموتور انجام شد .روش پژوهش تو صیفی از نوع همب ستگی و جامعه آماری آن ک کلیه مدیران و کار شنا سان شرکت مگاموتور بود.از میان این تعداد با استفاده از فرمول کوکران 162 نفر با استفاده از نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب انتخاب شد. پرسشنامه های استقرار مدیریت دانش و اجرای استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری محقق ساخته برای جمع آوریداده ها مورد استفاده قرار گرفت . روایی صوری و محتوایی پرسشنامه ها با نظرخواهی از متخصصان تامین شد و پایایی آنها با ا ستفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 0.88 و 0.82 بد ست آمد .جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون ضریب همب ستگیپیرسون استفاده شد . براساس یافته ها مولفههای مدیریت دانش در اجرای استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری در شرکتمگاموتور نقش مثبت معنی داری دارد

مدیریت دانش،استراتژی،مدیریت ارتباط با مشتری، سازمان