بررسی تاثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر ابعاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتریان (مورد مطالعه: شعب بانک پاسارگاد اهواز )

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر ابعاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتریان در شعب بانک پاسارگاد اهواز، صورت گرفته است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی، از نظر نوع داده ، کمی و از نظر روش به صورت توصیفی - علی می باشد . جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه مشتریان استفادهکننده از خدمات بانکداری شعب بانک پاسارگاد اهواز بوده که از این تعداد با استفا ده از رابطه کوکران برای جوامع محدود، تعداد 365 نفر از مشتریان به عنوان نمونه ، در نظر گرفته شد . ابزار جمعآوری دادهها پرسشنامه بوده که روایی محتوای آن توسط خبرگان و اساتید و روایی سازه آن از طریق تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی واقع گردید. پایایی ابزار اندازهگیری به وسیله روش آلفای کرونباخ تایید شد. پرسشنامهها با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده در اختیار پاسخ دهندگان قرار داده شد .برای تجزیه و تحلیل ا ها داده ز نرمافزار پی اس اساس و برای روش مدلسازی معادلات ساختاری از نرمافزار لیزرل استفاده شده. نتایج نشان داد که ارتباطات یکپارچه بازاریابی از میان ابعاد ارزش ویژه برند، بیشترین تاثیر را (74.0 بر ) آگاهی برند دارد.

Keywords:

ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری , ارتباطات یکپارچه بازاریابی , آگاهی برند , تداعی برند , کیفیت ادراکشده