چگونه ارتباطات یکپارچه بازاریابی و فناوریها پیشرفته بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری تاثیر میگذارد شواهدی از صنعت هتلداری

Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 498

This Paper With 30 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MSACONF01_251

تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1396

Abstract:

یک رویکرد اخیر در مدیریت ارتباطات که سهم مهمی در ساخت ارزش ویژه برند شرکت دارد، برنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی میباشد که بوسیله پیشرفت در اطلاعات و ارتباطات تسهیل میشود. به هر حال تحقیقات اندکی بر نقش این ارتباطات جدید در صنعت هتلداری انجام پذیرفته است. علاوه بر این مطالعات گذشته به طور عمده بر عقاید مدیران تمرکز داشته است. همچنین این تحقیقات دیدگاه مشتریان و بررسی توام در متغیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی و فناوریهای پیشرفته را در نظر نگرفته است. بنابراین هدف این مقاله سنجش دیدگاه مشتریان و بررسی اثر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر ارزش ویژه برند هتلها و همچنین در نظر گرفتن سازه چند بعدی ارزش ویژه برند که مرکب است از تصویر برند، کیفیت ادراک شده و وفاداری برند، می-باشد. به علاوه نقش تعدیلگر فناوری اطلاعات و ارتباطات در این رابطه مورد آزمون قرار گرفته است. یافتهها حاکی از وجود رابطه مثبت میان سازههای مورد مطالعه میباشد. نقش متغیر تعدیلگر فناوری ارتباطات پیشرفته تایید شد.

Authors

مهدی قبادنژاد

دانشجوی دکترا، مدیریت بازرگانی(گرایش بازاریابی)، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات خوزستان، اهواز، ایران

رحیم رحیمی

کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی(گرایش بازاریابی)، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات خوزستان، اهواز، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Aaker, D.A., 1991. Managing Brand Equity. Free Press, New York. ...
  • Aaker, D.A., 1996. Measuring brand equity across products and markets. ...
  • Anantachart, S., 2004. Integrated marketing commun ications and market planning:their ...
  • Anderson, J.C., Gerbing, D.W., 1988. Structural equation modelling in practice: ...
  • Angelopulo, G.C., Barker, R., 2005. Integrated Web-based marketing co mmunication: ...
  • Bagozzi, R.P., Yi, Y., 1988. On the evaluation of structural ...
  • Baidya, M., Maity, B., 2010. Effectiveness of integrated marketing co ...
  • Bailey, R., Ball, S., 2006. An exploration of the meanings ...
  • Barker, R., Angelopulo, G.C., 2004. The integrated Web-based marketing communi- ...
  • Beldona, S., Cobanoglu, C., 2007. Importan ce-performanc e analysis of ...
  • Christensen, L.T., Firat, A.F., Cornelissen, J., 2009. New tensions and ...
  • Cobb-Walgren, C.., Ruble, C.A., Donthu, N., 1995. Brand equity, brand ...
  • Delgado-B allester, E., Navarro, A., Sicilia, M., 2012. Revitalising brands ...
  • Denizci, B., Tasci, A.D.A., 2010. Modeling the commonl y-assumed relat ...
  • Dewhirst, T., Davis, B., 2005. Brand strategy and integrated marketing ...
  • Dinnie, K., Melewar, T.C., Seidenfuss, K.U., Musa, G., 2010. Nation ...
  • Duncan, T.R., Moriarty, S.E., 1997. Driving brand value. Using integrated ...
  • Edmis ton-Strasser, D.M., 2009. An examination of integrated marketing communi- ...
  • Ehrenberg, A.S.C, Barnard, N., Kennedy, R.. Bloom, H., 2002. Brand ...
  • Elliott, R., Boshoff, C., 2008. The influence of business orientations ...
  • Farrell, A.M., 2010. Insufficient discriminant validity: a comment on Bove, ...
  • Fornell, C., Larcker, D.F., 1981. Evaluating structural equation models with ...
  • Gil-Saura, I., Ruiz-Molina, M.E., 2009. Customer segmentation based on co ...
  • Gilbert, D. Powell-Perry, J., 2001. Exploring developments in Web based ...
  • Gould, S.J., 2004. IMC as theory and as a poststructural ...
  • Gurrau, C., 2008. Integrated online marketing co mmunication: implementation and ...
  • Ham, S., Kim, W.G., Jeong, S., 2005. Effect of information ...
  • Hennessey, S.M., Yun, D., MacDonald, R., MacEachern, M., 2010. The ...
  • Hsu, C.H.C., Oh, H., Assaf, A.G., 2012a. A customer-based brand ...
  • Hsu, T.H., Hung, L.C., Tang, J.W., 2012b. An analytical model ...
  • Hudson, S., 2008. Marketing for tourism and hospitality. a global ...
  • Hyun, S.S., Kim, W., 2011. Dimensions of brand equity in ...
  • Imrie, R., Fyall, A., 2000. Customer retention and loyalty in ...
  • Israeli, A.A., Adler, N., Mehrez, A.. Sundali, J.A., 2000. Investigating ...
  • Jensen, M.B., Jepsen, A.L., 2008. Online marketing co mmunication, need ...
  • Kandampully, J., Hu, H.H., 2007. Do hoteliers need to manage ...
  • Kandampully, J., Suhartanto, D., 2000. Customer loyalty in the hotel ...
  • Kandampully, J., Suhartanto, D., 2003. The role of customer satisfaction ...
  • Kayaman, R., Arasli, H., 2007. Customer based brand equity: evidence ...
  • Keller, K.L., 1993. Conceptual izing, measuring, and managing customer-b ased ...
  • Keller, K.L., 2003. Strategic brand management: building, measuring, and managingbrand ...
  • Prentice Hall, Upper Saddle River.Keller, K.L., 2009. Building strong brands ...
  • Kerr, G., Drennan, J., 2010. Same but different - perceptions ...
  • Kim, I., Han, D., Schultz, D.E., 2004. Understanding the diffusion ...
  • Kim, W.G., Jin-Sun, B., Kim, H.J., 2008. Multidimens ional customer-b ...
  • Kim, W.G., Kim, H.B., 2004. Measuring custo mer-based restaurant brand ...
  • p erformance .Cormell Hotel and Restaurat Administration Quarterly 45 (2), ...
  • Kim, H.B., Kim, W.G., 2005. The relationship between brand equity ...
  • Kim, H.B., Kim, W.G., An, J.A., 2003. The effect of ...
  • Kimpakorn, N., Tocquer, G., 2010. Service brand equity and employee ...
  • Kitchen, P.J., Brignell, J. Li, T., Jones, G.S., 2004. The ...
  • Kitchen, P.J., Schultz, D.E., 2009. IMC: New horizon/false dawn for ...
  • Kliatchko, J., 2005. Towards a new definition of integrated marketing ...
  • Kliatchko, J., 2009. IMC 20 years after: a second look ...
  • Kulluvaara, C., Tornberg, J., 2003. Integrated Marketing Co mmunication Retrieved ...
  • fromhttp :/publ.ltu.se/ 1 404-55 08/2003/ _ 3 8/LTU-S HU-EX-03 138-SE.pdf. ...
  • Law, R., Jogaratnam, G., 2005. A study of hotel information ...
  • Lee, D.H., Park, C.W., 2007. Conceptual ization and measurement of ...
  • Lee, J.W., Kim, H.B., 2009. Impacts of perception to alliance ...
  • Lee, S., Connolly, D.J., 2010. The impact of IT news ...
  • Lee, S.C., Barker, S., Kandampully, J., 2003. Technology, service quality, ...
  • Li, L., Lee, H.A., Law, R., 2012. Techno logy-mediated management ...
  • Madhavaram, S., B adrinarayanan, V., McDonald, R.E., 2005. Integrated marketingco ...
  • Malhotra, N.K., Agarwal, J., Peterson, M., 1996. M ethodological issues ...
  • Malik, M.E., Naeem, B., 2011. Interrel ationship between customer based ...
  • McGrath, J.M., 2005. A pilot study testing aspects of the ...
  • Mulhern, F., 2009. Integrated marketing communi cations : From media ...
  • Nam, J., Ekinci, Y., Whyatt, G., 2011. Brand equity, brand ...
  • Nel, J.D.W., North, _ Mybur, T., Hern, _ 2009. A ...
  • Nunnally, J.C., Bernstein, I.H., 1994. Psychometric theory, 3rd ed. ...
  • McGraw Hill, NewYork. Olsen, M.D., West, J., Tse, E., 1998. ...
  • Peltier, J., Schibrowsky, J., Schultz, D.E., , 2003. Interactive integrated ...
  • Prasad, K., Dev, C.S., 2000. Managing hotel brand equity: a ...
  • Reid, M., 2002. Building strong brands through the management of ...
  • Reid, M., 2005. Performance auditing of integrated marketing co mmunications ...
  • Ruiz-Molina, M.E., Gil-Saura, I., Mol i ner-Velazquez, B., 2011. Does ...
  • Sahadev, S., Islam, N., 2005. Why hotels adopt ICTs: a ...
  • Schultz, D.E, 1993. Integration helps you plan communi cations from ...
  • Schultz, D.E., 1999. Integrated marketing co mmunications and how it ...
  • Shultz, D.E.. 1994. Trying to determine ROI for IMC (Part ...
  • Sigala, M., 2003. The information and communication technologies producti vityimpact ...
  • Sigala, M., 2012. Web 2.0 and customer involvement in new ...
  • Siguaw, J.A., Enz, C.A., Namasivayam, K., 2000. Adoption of information ...
  • Skinner, H., 2005. Wish you were here? Some problems associated ...
  • So, K.K.G., King, C., 2010. When experience matters: building and ...
  • Sun, L.B., Ghiselli, R., 2010. Developing an empirical model of ...
  • Seri c, M., Gil-Saura, I., 2011. Integrated marketing communi cations ...
  • Seri c, M., Gil-Saura, I., 2012a. ICT, IMC, and brand ...
  • Seri c, M., Gil-Saura, I., 2012b. Integrated marketing co mmunications ...
  • Tasci, A.D.A., D enizci-Guillet, B., 2011. It affects, it affects ...
  • Verma, R., Stock, D., McCarthy, L, 2012. Customer preferences for ...
  • Wang, Y.J., Wu, C., Yuan, J., 2009. The role of ...
  • Xu, J.B., Chan, A., 2010. A conceptual framework of hotel ...
  • Yoo, B., Donthu, N., 2001. Developing and validating a multi ...
  • نمایش کامل مراجع