رضا نقدیان - کارشناس رشته علوم تربیتی، دانشگاه فرهنگیان، پردیس علامه امینی تبریس
بهرام موذنی - دانشجوی دکتری رشته مدیریت دولتی، دانشگاه خوارزمی

در ارزیابی عملکرد سازمان ها به منظور شناسایی نقاط قوت و ضعف و میزان دستابی سازمان ها به کیفیت و عملکرد بهتر به کارگیری مدل های تعالی سازمانی موثر است. هدف تحقیق حاضر ارزیابی عملکرد اداره آموزش و پرورش منطقه خاروانا با استفاده از مدل تعالی سازمانی EFQM با توجه به ابعاد نه گانه آن و شناسایی نقاط قوت و ضعف و ارایه راهکارهای بهبود عملکرد می باشد. پژوهش حاضر، مطالعه ای توصیفی، میدانی و مقطعی است که به ارزیابی تعالی سازمانی اداره آموزش و پرورش منطقه خاروانا پرداخته است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان شاغل در اداره آموزش و پرورش خاروانا که مشتمل بر 15 نفر می باشد. به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز تحقیق از پرسش نامه استاندارد استفاده شد. سوالات پرسشنامه بر اساس شرایط آموزش و پرورش متناسب سازی شده و روایی آن سنجیده شد و و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ 91.0 تایید گردید. یافته های تحقیق نشان داد که اداره آموزش و پرورش خاروانا در توانمند سازها امتیاز 283 از 500 امتیاز پیش بینی شده در مدل ( 57درصد از امتیاز مطلوب) را کسب کرد. در معیارهای نتایج هم 251 امتیاز از 500 امتیاز ( تقریبا50 درصد از امتیاز مطلوب) را کسب کرد. در کل اداره آموزش و پرورش خاروانا با کسب 533 امتیاز از 1000 امتیاز مدل عملکرد متوسطی داشته است. در پایان به منظور رفع نقاط ضعف مورد مطالعه پیشنهادهایی ارایه شد.

ارزیابی عملکرد؛ EFQM؛ آموزش و پرورش؛ خاروانا