نقش فناوری اطلاعات بر بهرهوری سازمان

بهره وری یکی از مفاهیم مهم اقتصادی است که عبارت است از به حداکثر رساندن استفاده از منابع و نیروی انسانی و کاهش هزینه های تولید آن گونه که به سود کارکنان، مدیریت و عموم مصرف کنندگان باشد. یکی از عوامل موثر بر رشد بهره وری، سرمایه گذاری در بکارگیری فناوری اطلاعات در سازمانها است. بسیاری از اقتصاد دانان فناوری اطلاعات و ارتباطات را به عنوان هسته اصلی تغییرات فنی حاضر می دانند و سعی در کمی کردن اثرات آن دارند. برخی از مواردی که فناوری اطلاعات سبب تغییر فرآیندهای سازمان می گردد عبارتند از اینکه فناوری اطلاعات سبب مکانیزه شدن و سرعت بالای فرآیندها می گردد، مشاغل مجازی و همکاریهای راه دور را ممکن می سازد ، تعاملات را افزایش داده و بازخورد فوری را ممکن می سازد، سبب ایجاد، توزیع، مدیریت موثر و هوشمندانه دانش می گردد، محاسبات را در سطح وسیع و بدون خستگی انجام میدهد و اطلاعات را در سطوح مختلف سازمان به اشتراک می گذارد.با توجه به مطالب فوق حتی بیان این مطلب که در آینده سازمانها بدون فناوری اطلاعات و ارتباطات بتوانند به حیات ساختاری خود ادامه دهند تقریبا دور از تصور است. اما تحقیقات بسیاری در زمینه رابطه بین فناوری اطلاعات و بهره وری انجام شده که نتیجه برخی از آنان عکس این موضوع را نشان می دهد. بهبودبهرهوری یکی از اهدافی است که سازمانها همزمان با توسعه سرمایهگذاری در فناوری اطلاعات (IT) دنبال میکنند اما رشد کند آمارهای بهرهوری کل باعث بروز برخی نگرانیها و مطرح شدن پارادوکس بهره وری IT شده است به طوری که برخی از صاحبنظران بهرهور بودن IT را مورد تردد جدی قرار دادهاند.شناخت، تبیین و شفافسازی رابطه بین افزایش سرمایهگذاری در IT و رشد بهرهوری جهت بیشینه کردن بهرهوری IT از اهداف این پژوهش بوده. توجه به نتایج بدست آمده از تحقیقات انجام شده دراین حوزه، نتیجه میگیریم اگر سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات همسو با دیگر عوامل مکمل باشد باعث رشد بهرهوری نیروی کار و سازمان شده و رشد اقتصادی را درپی خواهد داشت.

Keywords:

بهره وری , فناوری اطلاعات و ارتباطات , سازمان