مهدی دهقانی سلطانی - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی بین الملل دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
حسین فارسی زاده - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی بین الملل دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
رسول غلامزاده - مربی گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
امین همتی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی و کارمند دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

هر چند که مطالعات زیادی در مورد تعارض در کانال های توزیع بازاریابی وجود دارد، اما تحقیقات کمی در این زمینهاز دیدگاه یادگیری مبتنی بر تعارض بین سازمانی انجام شده است. این پژوهش به مطالعه و بررسی یادگیری مبتنی برتعارض همکاری در کانال های توزیع می پردازد. یادگیری مبتنی بر همکاری تعارض (CCL) به عنوان مکانیزمی برایشفاف سازی تعارضات، بهبود ظرفیت ها و افزایش ارزش ها برای طرفین در ارتباطات بین کانال های بازاریابی، از دیدگاهتوزیع کننده می شود. با توجه به دو دیدگاه منبع محور سازمان ها (دیدگاه جذب ظرفیت ها و رویکرد یادگیری بین سازمانی)در این تحقیق به این موضوع که ارزشهای تعارض (نگرش مثبت به تعارض و پرهیز از تعارضات) می تواند به عنوان منبعیبرای سازمان که مستقیما برCCL تاثیر گذار است پرداخته شده است. این دیدگاه باعث می شود که ارزشهای همساخته (در اثر همکاری طرفین) بیشتر شود (این ارزش ها شامل کیفیت در استراتژی بازاریابی شراکتی و عملکرد سودشراکتی می باشد). برای بررسی این موضوع به بررسی فرضیه های پژوهش در بین توزیع کنندگان در صنعت غذایی در شهرتهران می پردازیم. نتایج حاکی از این می باشد که رفتارهای تعارضی تاثیر مثبت معناداری بر CCL دارند. همچنین پرهیزاز رفتارهای تعارضی به صورتی منفی بر CCL تاثیرگذار است. به علاوه نتایج نشان داد که کیفیت استراتژی بازاریابیشراکتی در ارتباط بین CCL و عملکرد سود شراکتی نقش میانجیگری ایفا می کند. به طور دقیق تر، اگر رفتارهایتعارضی مثبت در سطح بالایی باشد، آنگاه CCL قویا با کیفیت استراتژی بازاریابی شراکتی در ارتباط است.

یادگیری مبتنی بر همکاری تعارض (CCL)، ارزش های همساخته، ارزش های تعارضی، کیفیت استراتژی بازاریابی شراکتی، عملکرد سود شراکتی