تاثیرمزیت لوگوی برند وهویت لوگوی برند بر کیفیت ارتباطات مشتریان

راحله مفیدی; اشرف رحیمیان; مراد کردی

تاثیرمزیت لوگوی برند وهویت لوگوی برند بر کیفیت ارتباطات مشتریان

Publish place: دومین کنفرانس بین المللی در مدیریت، حسابداری و اقتصاد

Publish Year: 1395

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/610913

شناسه ملی سند علمی:

ACONF02_212

تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1396

Abstract:

هدف از این مقاله بررسی روابط بین هویت لوگوی برند و مزیت لوگوی برند در کیفیت ارتباط مصرف کنندگاندو برند اپل و سامسونگ در ایران می باشد. این تحقیق از لحاظ روش و اجرا از نوع تحقیقات توصیفی- همبستگی بارویکرد علی است و از نظر هدف از نوع کاربردی است. در این تحقیق هویت و مزیت لوگوی برند به عنوان متغییر مستقلو رضایت، تعهد و اعتماد به عنوان متغیرهای وابسته بررسی گردیده است. جامعه آماری در این تحقیق دانش آموزان مقطعدبیرستان در 2 دبیرستان (1دخترانه ، 1 پسرانه) و کتابخانه اوین واقع در شمال شهر تهران میباشند و از روش نمونهگیری تصادفی سهمیه ای که شکلی از نمونه برداری طبقه ای متناسب با حجم است استفاده و اطلاعات لازم از 700پرسشنامه (350 پرسشنامه برند اپل و 350 پرسشنامه برند سامسونگ) جمع آوری شد. با استفاده از روش مدل- یابیمعادلات ساختاری فرضیه ها مورد آزمون قرار گرفتند و نتایج به صورت ارتباط مستقیم هویت و مزیت لوگوی برند با سهعامل رضایت، اعتماد و تعهد بود. از نظر ارزش و اصالت نیز این مقاله جزء اولین مقالات بررسی کننده ارتباط بین هویتلوگوی برند و مزیت کلی لوگوی برند با کیفیت ارتباطات مصرف کننده در ایران می باشد.

Keywords:

بازاریابی , اعتماد , تعهد , رضایت , لوگوی برند

Authors

راحله مفیدی

گروه مدیریت ،دانشکده علوم انسانی،دانشگاه پیام نور ،کرج ،ایران

اشرف رحیمیان

استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه پیام نور، کرج، ایران

مراد کردی

استادیار گروه مدیریت،علوم انسانی، دانشگاه پیام نور، کرج، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

مدیریت، حسابداری و اقتصاد دی ماه 1395 ...
کرمانی نژاد، فرزان، (1385)، نگاهی به طراحی بسته بندی، چاپ ...
رابرت کاپلان و نورتون، دیوید(388 1)؛نقشه استراتژی:تبدیل دارائی های نامشهود ...
کلر، کوین لین، (1389)، مدیریت استراتژیک برند، (مترجم:عطیه بطحایی)تهران؛ نتشارا ...
مدیریت، حسابداری و اقتصاد دی ماه 1395 ...
choice behavior in Consumerه 21.Degeratu, A.M., Rangaswamy, A. and Wu, ...
هوهنه گر، آلفرد، (1388)نمادها و نشانه ها، (مترجم:علی صلح جو، ...
ملکی، آ و دارابی، م، 1387.روش های مختلف اندازه گیری ...
and service brand: the mediating efct of brand CSRه 29.He, ...
Satisaction and Customerه 30.Anderson EW, Fornel C & Mazanchery1 SK.(2004); ...
مدیریت، حسابداری و اقتصاد دی ماه 1395 ...
بابایی زکیلی، محمد علی، راکعی اصفهانی، پریسا(389 1)بررسی عوامل موثر ...
مدیریت، حسابداری و اقتصاد دی ماه 1395 ...
Keller, K.L. and Lehmann, D.R. (2006), "Brands and brandng: research ...
Balabans, G., Mueller, R. and Melewar, T.C. (2002), "The human ...
Henderson, P.W., Cote, J.A., Leong, S.M. and Schmit, B. (2003), ...
Tuan, L.T. (2012), "Behimd brand performance", Asia-Pacifc Jourmal of Busimess ...
Park, C.W., Eisingerich, A.B., Pol, G. and Park, J.W. (2013), ...
Rauyruen, P. and Miller, K.E. (2007), "Relationship qualty as a ...
Sirdeshmukh, D., Singh, J. and Sabol, B. (2002), "Consumer, trust, ...
Hagtvedt, H. (2011), _ impact of icomplete typeface logos on ...
Wash, M.F., Witerich, K.P. and Mittal, V. (2010), "Do logo ...
Ndubisi, N.O., Khoo -Lattmmre, C., Yang, L. and Capel, C.M. ...
amtecedemts of relationship qualty in Malaysia and New Zeaand, Imtermational ...
3 .Laforet; Sywie.(20 12).managing brand:A comtemporary perspective' ;ac graw- hille ...
Keller, K.L. (2003), :Brand smthesis: the mutid imensionality of brand ...
efcts of brand name Theء 15.Keller, K.L, Heckler, S.E. and ...
Burmnn, C. Jost-Bemz M. & Riey, N. (2009). Towards an ...
Wash, M.F., Witerich, K.P. and Mittal, V. (2010), "Do logo ...
Keller, K. L. (2008), "Strategc Brand Management- Buid ing, Measurig, ...
.Joachmsthaler, E. &Aaker DA.(1999). Buiding brands withot mass media. Harvard ...
Grewal, D., Krishman, R., Baker, J. and Borin, N. (1998), ...
Batra, R., Ahuva, A. and Bagozi, R.P. (2012), :Brand love", ...
.Hemmig- Thurau, T. and Klee, A. (1997), _ impact of ...
Cengz, E., Ayyidiz, H. & Binyamin, E. (2007). "Efects of ...
He, H. Li, Y. and Harris, L. (2012), :Social identty ...
Brakus, J.J., Schmitt, B.H. and Zarantonello, _ (2009), "Brand expercence: ...
Simoes, C., Dibb, S. & Fisk, PR.(2005). Managing corporate identty: ...
Ballester, Elena Delgado , (2005), "Does brand trust matter to ...
Keller, K.L. (1993), 'Conceptualiz ing, measuring, and managing customer-based brand ...
Ha, H.Y. (2004), "Factors inluencing consumer perceptions of brand tust ...
Kellr, K.L (2010), :Brand equity mamagement _ a multichannel, multimedia ...
Esch, F.R., Langner, T., Schmitt, B.H. and Geus, P. (2006), ...
Ha, H.Y. and Perks, H. (2005), "Efects of consumer perceptions ...
Doney, PM.& Cammon, JP.(1997). An examination of the nature of ...
Morgan, R.M. & Hut, S.D. (1994). "The commitment- trust theory ...
Prtchard, M.P., Havitz M.E. and Howard, D.R. (1999), "Analyzing the ...
Moormn, C., Zalmn, G. and Deshpade, R. (1992), "Relationships between ...
.Bhattacharya, C.B. and Sen, S. (2003), :Consumer- company idemtification: a ...
.Karsh, Ben- Tzion, Be asley, John W, Brown, Roger L(20 ...
Aaker, D. A. (1991); 6Managing Brand Equity: Capitalizing on the ...
Armold Japutra Kemi Kemi Bang Nguyen , (2015)"The impact of ...
ogo beneft on Indonesian consumers' relationship qualty", Asia-Pacific Jourmal of ...
Anderson, R.E. and Srihvasan, S.S. (2003), "E-satisfaction and e-oyalty: a ...
Chaudhri, A. and Holbrook, M.B. (2001), "The chai of efcs ...
Mende, M. and Bolton, R.N. (2011), :Why attachmemt security matters ...
Gregoire, Y., Trpp, T.M. and Legoux, R. (2009), :When customer ...
Anderson, J.C. and Gerbing, D.W. (1988), ،Structural equaton modeling in ...

نمایش کامل مراجع