بررسی روابط بین ابعاد سرمایه های فکری و اثر آنها برعملکرد سازمانی (مورد مطالعه: بانک های شهر تهران)

امروزه نحوه استفاده از دارایی های نامشهود تاثیر بسیار مهمی در موفقیت و بقای سازمان ها دارد. سرمایه فکری بهعنوان یکی از دارایی های سازمان تاثیر مهمی بر روی عملکرد و پیاده سازی استراتژی های سازمانی دارند. هدف پژوهشحاضر بررسی رابطه بین ابعاد سرمایه فکری بر عملکرد سازمانی بانک های شهر تهران می باشد. روش تحقیق از نوعتوصیفی همبستگی می باشد. برای بررسی سرمایه های فکری از پرسشنامه 54 سوالی بونتیس استفاده شده و جهتسنجش عملکرد سازمانی بانک ها از پرسشنامه 10 سوالی محقق ساخته که مورد تایید اساتید قرار گرفته، استفاده شدهاست. داده ها با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. از آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون ساده جهت تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات استفاده شده است. نتایج آزمون همبستگی پیرسون بیانگر آن است که بیناجزای سرمایه های فکری با عملکرد بانک روابط متقابل نسبتا قوی وجود داشته و سرمایه انسنی بیشترین تاثیر را برعملکرد بانک ها دارد. بنابراین می توان بیان داشت که سرمایه فکری نقش مهمی در پیشرفت عملکرد بانک های شهرتهران دارد.

Keywords:

سرمایه فکری , سرمایه ساختاری , سرمایه مشتری , عملکرد سازمانی