بختیار سیف الدین اف - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
فتانه یاراحمدی - استادیار دانشگاه ملایر

مسایل امروز سازمان ها با راه حل های دیروز، حل شدنی نیست و پیش بینی آینده و مشکلات آتی را حل نمی کند.امروزه شرایط محیطی و قواعد بازی به حدی بی رحم، پیچیده، پویا و نامطمین است که سازمان ها دیگر نمی توانند با تغییراتسطحی و ظاهری در ساختارها، روش ها و سیستم ها حیات بلند مدت خود را تضمین کنند. استفاده از استراتژی و تدویناستراتژی در این شرایط امری اجتناب ناپذیر است که بتواند سازمان را در فضای رقابتی نگه دارد. در این تحقیق به تدویناستراتژی برای گمرک جمهوری اسلامی در حوزه ظرفیت سازی بر اساس اسناد سازمان جهانی گمرک پرداخته شده که شاملچهار بخش اساسی: توسعه، پیاده سازی، مدیریت و ارتقای دستورالعمل ها و ابزارها در ظرفیت سازی گمرک، مدیریت و ارتقایرضایتمندی ذینفعان، توسعه، پیاده سازی، مدیریت و ارتقای دستورالعمل ها و ابزارها در توسعه منابع انسانی و توسعه، مدیریتو ارتقای یکپارچگی و پروژه های مرتبط با آن می باشد، پرداخته شده است. برای به دست آوردن اطلاعات بر اساس فن دلفیعمل شده و نتایج به دست آمده در قالب پرسشنامه در اختیار مدیران و کارکنان گمرک قرار گرفته و بر اساس روش میانگینداده نقاط قوت و ضعف و همچنین فرصت ها و تهدیدها و اهمیت هر کدام از آنها به دست آمده و استراتژی متناسب با هر بخشپیشنهاد شده است.

استراتژی، گمرک، ظرفیت سازی در گمرک، اسناد wco