بررسی و تحلیل عدالت رویه ای بر رفتار شهروندی سازمانی و تاثیر آن بر وجهه سازمانی(مورد مطالعه: بانک ملت شهر تهران)

توجه به مقوله تعهد و وفاداری منابع انسانی به سازمان و انجام هر چه بهتر نقشهای اختصاص یافته به آنها و حتی وظایف فرانقشی منابع انسانی، یکی از دغدغههای جدی مدیران سازمانهاست.در مکاتب اولیه مدیریت افراد یک سازمان با رفتارهایی که در شرح شغل و شرایط احراز آن وجود داشت مورد ارزیابی قرار میگرفتند؛ از آنجایی که رشته مدیریت هر روز وارد مباحث جدیدتری میشود و حوزههای بیشتری را تسخیر میکند، امروزه رفتارهایی فراتر از آن نیز مد نظر قرارگرفته است؛ این رفتارها جز جداییناپذیر در مدیریت عملکرد محسوب شده که آن را رفتارهای افزون بر نقش یا رفتار شهروندی سازمانی میخوانند. این تحقیق در سال 1395 در میان520نفر کارکنان ستادی بانک ملت شهر تهران با استفاده از فرمول کوکران تعداد 221 نفر به روش تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل دادهها، بوسیله نرم افزار SPSS و LISREL و به کمک پرسشنامه و آزمونهای آماری مفاهیم کیفی را از قبیل عدالت رویهای اعتماد، رضایت شغلی و تعهد سازمانی بر روی رفتار شهروندی سازمانی و تاثیر آن بر وجهه سازمان را مورد سنجش قرار دهد. پایایی ابزار با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه و به ،0/785 ،0/860 ،0/787 ، 0/705 ،0/766 ،0/715 ، 0/704 ، 0/7 ،0/701 ، 0/832 ، 0/812 ترتیب721/0 میباشد و نتایج تحقیق بیانگر آن است که رفتار شهروندی سازمانی با ضریب مسیر 44/0 بر وجهه سازمانی تاثیر مثبت و معنی داری میگذارد و عدالت بر روی سه بعد اعتماد با ضریب مسیر 0/81رضایت با ضریب مسیر0/34 و تعهدسازمانی با ضریب مسیر0/49 تاثیر مثبت و معنی داری می گذارد

Keywords:

عدالت رویهای , رفتار شهروندی سازمانی , وجهه سازمانی , بانک ملت