سیدبهنام رضویان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی- موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی بینالود مشهد
زهرا محمدزاده - عضو هیات علمی گروه مدیریت- موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی بینالود مشهد

بدون هیچ تردیدی، سرمایه نیروی انسانی مهم ترین عامل موفقیت سازمان ها در جوامع عصرکنونی است. لذا حفظ و نگهداری نیروی انسانی فرصتی برای حفظ مهم ترین دارایی سازمان است. یکی از عواملی که بر روی آرامش ذهنی تاثیر می گذارد، سکوت سازمانی است که به مرور زمان میتواند موجب ترک شغل کارمند و از دست دادن نیروی موثر انسانی در سازمان ها شود. در این مقاله ابتدا پدیده سکوت تعریف و عوامل موثر بر آن معرفی می شوند و بعد از آن پیامدهای سکوتسازمانی بر سازمان ها معرفی و با استفاده از تکنیک دلفی فازی که یک روش پیش بینی است، اثر این پیامدها بر روی ترک شغل سنجیده می شود. برای استفاده از این تکنیک از 04 نفر از مدیرانارشد موسسات خدماتی شهر مشهد در صنعت هتلداری با استفاده از پرسشنامه و با متغیرهای کلامی نظرسنجی شده است. نتایج نشان داد که تاثیر پیشامد عامل تضعیف تعهد نسبت به سازمان بر روی ترک شغل بیشتر از بقیه موارد می باشد و پس از آن به ترتیب ایجاد استرس و مشکلات روان شناختی و ... بیشترین تاثیر را بر ترک سازمان از سوی کارکنان داشتند.

سکوت سازمانی،دلفی فازی،ترک شغل،پیامدهای سکوت سازمانی