مجتبی فراهانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه سبز آمل
محمدرضا مالکی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه سبز آمل
مژده نظری - دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی-گرایش تولید و عملیات . گروه مدیریت دانشکده تحصیلات تکمیلی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی ،کرمانشاه

ارزش یک برند از دیدگاه مصرف کننده، وعده یک تجربه و وفای به آن است؛ از چشم انداز کسب و کار، یک سرمایه است که می تواند یک منبع درآمدی امن در آینده به شمار آید، که منجر به افزایش ارزش سهام نیز می تواند باشد. امروزه برندها چیزی را نمی توانند از مشتریان پنهان کنند چرا که مصرف کنندگان بلافاصله می توانند تجربیات خود را در سطح جهانی و به صورت آنلاین به اشتراک بگذارند. همچنین زمانی که خطرهای بزرگی وجود دارد، می توان فرصت های بزرگی نیز به دست آورد. به دست آوردن اعتماد و وفاداری مشتریان همچنان باید در بالاترین درجه اهمیت قرار داشته باشد. مرتبط ماندن از طریق نوآوری و استفاده از بازخورد مشتریان برای بازگشت قدرتمند یک برند جزو ملزومات ا ست. پژوهش حا ضر از این رو به برر سی رابطه تصویر و آگاهی برند با ارزش ویژه برند از دیدگاه مصرف کننده در شرکت شاتل شهرستان رودهن می پردازد. نمونه آماری پژوهش برابر با 162 نفر در نظر گرفته شده ا ست که بصورت تصادفی ساده انتخاب شده اند. روش پژوهش بصورت توصیفی پیمایشی و از منظر هدف کاربردی است. برای سنجش فرضیه های پژوهش از آزمون های همبستگی و نیز برای تعیین اعتبار پرسشنامه از آزمون کرونباخ و مشخص شدن نرمال بودن متغیرها از آزمون کلوموگروف اسمیرنوف استفاده شد. در نهایت باتوجه به آزمون های صورت گرفته مشخص شد که تمام فرضیه های تحقیق نسبت به هم دارای ارتباط مستقیم هستند و بر هم اثرگذار می باشند.

ارزش ویژه، برند، آگاهی برند، تصویر برند، ادراک مصرف کننده