هوش اجتماعی مدیران و عملکرد مالی بانک

بانک ها به عنوان مهم ترین نهاد های بازار مالی در ایران به دلیل عدم گسترش بازار های مالی از یک سو و ملی بودن بانک ها از سوی دیگر از کارایی مطلوبی برخوردار نبوده اند، ارزیابی عملکرد بانک ها درکشور از اهمیت به سزایی برخوردار می باشد. امروزه صنعت بانکداری نقش اساسی در گردش مالی و حرکت سرمایه در راستای فعالیت اقتصادی شرکت ها و کشور ها ایفاء می نماید. سازمان ها در حالوارد شدن به اقتصاد مبتنی بر دانش هستند اقتصادی که در آن دانش و دارایی های نا مشهود به عنوان مهم ترین مزیت های رقابتی سازمان ها شناخته شده است. یکی از اجزای دارایی نامشهود هوش اجتماعی است.هوش اجتماعی را به عنوان توانایی ارتباط با دیگران، دانش میان فردی، توانایی قضاوت درست درباره ی احساسات ، خلق ها و انگیزه های دیگران، عملکرد اجتماعی موثر و مهارت رمزگشایی نمادهای غیرکلامیتعریف کرده اند. موفقیت یا عدم موفقیت بانک به دور از عملکرد مدیران نیست، مدیران به عنوان کلیدی ترین سرمایه ی انسانی در بانک باید توانایی تشخیص فرصت های جدید بازار را داشته باشند.بانک ها با بهره مندی از مدیران شایسته و منایع انسانی تحصیل کرده، می توانند ارتباط صحیح و دایمی با مشتریان و بازار داشته باشند و با ایجاد تغییرات و تحولات، جامعه را زیر ذره بین قرار دهند و با اتخاذتصمیم های صحیح به بهبود عملکرد این بنگاه اقتصادی کمک کنند. اخیرا برخی از دانشمندان دریافته اند که هوش اجتماعی با اهمیت تر از بهره ی هوشی برای یک مدیر و رهبر است در این مقاله به روشتوصیفی تحلیلی با بررسی مطالعات گذشته به معرفی هوش اجتماعی و همچنین عملکرد پرداخته و در نتیجه جهت جهت ارتقای عملکرد در بانک با استفاده از هوش اجتماعی مدیران راهکارهایی جهت تقویت آن بیان می شود

Keywords:

هوش اجتماعی , پردازش اطلاعات اجتماعی , آگاهی اجتماعی , مهارت های اجتماعی , عملکرد