مهدی کربلایی حسینی - کارشناس ارشد دانشگاه پیام نور
سعید رمضانی - کارشناس ارشد دانشگاه تهران

این پژوهش، به منظور بررسی کارکرد شبکه های اجتماعی در گسترش بازاریابی ویروسی صورت گرفت که در این خصوص به صورت موردی صنعت فناوری اطلاعات کشور مورد بررسی قرار گرفت. پژوهشگر بدین منظور از روش پیمایش و ابزار پرسشنامه استفاده کرده است و جامعه ی آماری در این تحقیق، کاربران صفحه اجتماعی شرکت رهپویان رایانه گستر برتر در فیسبوک هستند. برای آزمون روایی یا ابزار تحقیق، از آزمون پایایی بازآزمایی؛ و برای اعتبار تحقیق، از آلفای کرونباخ استفاده شده است. بر اساس فرمول نمونه گیری کوکران، حجم نمونه در میان کاربران فیسبوک فعال در شبکه اجتماعی شرکت رهپویان رایانه گستر برتر، تعداد 384 نفر مشخص شد. در این تحقیق جهت تعیین مولفه های مورد نظر در تحلیل سلسله مراتبی از گروه نخبگان استفاده شده است که تعداد افراد نخبه در این تحقیق 60 نفر می باشند و در نتیجه مشخص شد بین نحوه بازاریابی در شبکه های اجتماعی و موفقیت آن که منجر به خرید کالا و خدمات می شود رابطه معناداری وجود دارد. با توجه به نتایج این پژوهش، مشخص شد که بین جلب توجه به انیمیشن های بازاریابی شبکه های اجتماعی، جذابیت های تصویر به صورت رنگ و طراحی ، جذابیت شعارها ، اعتماد به بازاریابی شبکه های اجتماعی ، استفاده از افراد مشهور ، استفاده از نمادها و تاثیر آن در خرید کالا ، رابطه ی معناداری وجود دارد. این نتایج نشان می دهد که شاید یکی از مهم ترین دلایلی که مانع می شود افراد، به کالا یا خدماتی در شبکه های اجتماعی توجه کنند، بی اعتمادی به آن باشد. اعتماد، فضایی اجتماعی خلق می کند که سازمان ها می توانند در آن فضا فعالیت کنند.

شبکه های اجتماعی، بازاریابی ویروسی، فیسبوک