نوشین نجاری - دانشجوی کارشناسی ارشد روانشناسی عمومی ارومیه،گروه روانشناسی،واحد ارومیه،دانشگاه آزاد اسلامی.ارومیه.ایران
میرمحمد سیدعباس زاده - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه، گروه روانشناسی، واحد ارومیه، دانشگاه آزاد اسلامی. ارومیه. ایران

هدف از این تحقیق بررسی رابطه مولفه های فراشناختی و راهبردهای مقابله ای با فرسودگی شغلی در کارمندان مخابرات ارومیه می باشد. این تحقیق بر حسب نحوه گردآوری داده ها ، یک تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است . جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اعم از رسمی شرکت مخابرات شهرستان ارومیه در شش ماهه دوم سال 1394 می باشد که به تعداد 150 نفر می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده که براین اساس حجم نمونه آماری 109 نفر می باشد. نمونه گیری از جامعه به روش نمونه گیری تصادفی ساده انجام شده است. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه راهبردهای مقابله ای بیلینگز و موس (1981)، پرسشنامه فرسودگی شغلی ماسلاچ (1996)، پرسشنامه فراشناخت (ولز و همکاران) می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون گام به گام توسط نرم افزار SPSS19 استفاده شده است. بر اساس نتایج بدست آمده مشاهده می شود، تنها مهار جسمانی، جلب حمایت اجتماعی و مهار هیجانی ارتباط معنی داری با شاخص فرسودگی شغلی دارد.در یک نتیجه گیری کلی می توان چنین بیان نمود که بین مولفه های فراشناختی و راهبردهای مقابله ای با فرسودگی شغلی در کارمندان مخابرات ارومیه رابطه معناداری وجود دارد(p<0/05).

مولفه های فراشناختی، راهبردهای مقابله ای، فرسودگی شغلی