حمیدرضا اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد میبد

امروزه به دلیل استقبال روز افزون مردم از خرید های آنلاین و همچنین تنوع اجناس ،در این فروشگاه ها، شاهد اجناسی هستیم که در صورت دردسترس بودن و لمس از جانب مشتری استقبال بیشتری برای فروش دارد . همچنین بعضی از اقلام صرفا درصورت لمس و مشاهده از نزدیک امکان ارایه و فروش در فروشگاه های اینترنتی را دارند.واقعیت مجازی و افزوده مرزهای جدیدی را به روی فروشگاه های الکترونیکی گشوده است اما این فناوری ها نیز همچون دیگر مورد استفاده در فروشگاه های الکترونیکیدارای مزایا و چالش هایی می باشد.برخی از این مزایا شامل امکان تعامل با فروشنده های مجازی و بدون مرز بودن این تکنولوژی ها جهت استفاده از رده های سنی مختلف می باشد و چالش هایی از قبیل مشتریان با آداب و فرهنگ متفاوت و همچنین امکانپرداخت آنلاین و حفظ حریم شخصی مطرح می باشد.با توجه به روز بودن این تکنولوژی و همچنین امکان احتمال افزایش فروش و جذابیت خرید برای مشتریانی که از این تکنولوژی ها به منظور خرید از فروشگاه های الکترونیک بهره می برند، در این مقاله به مروری بر تحقیقات صورت گرفته در رابطه با مزایا و چالش های استفاده از واقعیت مجازی و افزوده در فروشگاه های الکترونیک و بازخورد مشتریان پرداخته شده است.

واقعیت افزوده،واقعیت مجازی،فروشگاه های الکترونیک