Year: 1394
COI: ICMEH01_563
Language: PersianView: 617
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:
Authors
Abstract:
امروزه وجود رابطه قوی بین رضایتمندی مشتریان و سودآوری مورد قبول واقع شده و تامین و ارتقای رضایتمندی مشتریان به هدف عملیاتی بسیار مهم اغلب فروشندگان تبدیل شده است. شواهد و مدارک زیادی نیز نشان می دهند که در دنیای رقابتی امروز، کشف نیازها و خواسته های مشتریان و برآورده ساختن آن ها قبل از رقبا، یک شرط اساسی موفقیت برای فروشنده هاست. ل ذا با توجه به اهمیت رعایت موازین اخلاقی از سوی فروشندگان، هدف اصلی این مقاله بررسی نقش و تاثیر اصول اخلاقی بر رفتار خریداران در فروشگاه ها و بنگاه های تجاری می باشد. در واقع این مقاله تلاشی در جهت پاسخگویی به این پرسش اساسی است که: آیا بین ادراک مشتری از رعایت اخلاق شخصی، اجتماعی و سودمند گرایانه از جانب فروشندگان و وفاداری مشتری رابطه ای وجود دارد در این راستا با استفاده از روش کمی ( پیمایش) و با تکیه بر ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه مسیله مورد نظر مورد بررسی قرار گرفت. بر این اساس مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه شهر رشت را به عنوان جامعه آماری در نظر گرفتیم و از روش نمونه گیری در دسترس، نمونه ای با حجم 100 نفر از مشتریان را انتخاب کردیم. یافته ها حاکی از آن است که رابطه معناداری بین ادراک مشتری از رعایت اخلاق شخصی، اجتماعی و سودمند گرایانه از جانب فروشندگان و وفاداری مشتری وجود دارد.
Keywords:
اصول اخلاقی , رضایتمندی مشتری , وفاداری مشتری , رفتار خریداران , اخلاق شخصی , اخلاق اجتماعی , اخلاق سودمند گرایانه
Paper COI Code
This Paper COI Code is ICMEH01_563. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:https://civilica.com/doc/625461/
How to Cite to This Paper:
If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:میرزاد زارع، مهدی و گرکز، منصور و جهانگیری طولارود، زیبا،1394،بررسی نقش اصول اخلاقی بر رفتار خریداران فروشگاه های زنجیره ای رفاه شهر رشت،International Conference on Management, Economics and Humanities،https://civilica.com/doc/625461
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :- آذر، عادل، ربیعی، مسعود، قیطاسی، فاطمه.(1387). اخلاق در علم مدیریت. ... [Journal Paper]
- الوانی، مهدی، رحمتی، محمد حسین (1386) فرایند تدوین منشور اخلاقی ...
- ببی، ارل، مترجم: رضا فاضل (1381) روش‌های تحقیق در علوم ...
- براری، مجتبی، رنجبریان، بهرام (1390)، رعایت اخلاق در فروش و ... [Journal Paper]
- بیکر، ترزال ؛ مترجم:هوشنگ نایبی (1386) روش تحقیق نظری در ...
- بیک زاده، جعفر، وزیری، علیرضا.(1387). اندازه گیری رضایتمندی مشتری .نشریه ...
- حسینی، حسن، احمدی نژاد، مصطفی .(1387).بررسی تاثیر رضایت مندی مشتری، ...
- دادگر، یدالله (1385) اخلاق بازرگانی از منظر اقتصاد واقتصاد اسلامی ...
- دموری، داریوش، منصوری، حسین، طاهری، محسن (1388). دامنه بررسی ارتباط ...
- دیواندری، علی، دل خواه، جلیل.(384 1).تدوین ومدلی برای سنجش رضایتمندی ...
- ذاکری شهواری، صدیقه (1389). بررسی عوامل موثر بر رضایت بخشی ...
- سلیمانی، نادر. (1390). بررسی رابطه بین رفتار اخلاقی مدیران با ...
- ملکی، آناهیتا، داربی، ماهان.(1387). روش های مختلف اندازه گیری رضایت ...
- Hansen JD, Riggle RJ (2009). Ethical salesperson behavior in sales ...
- Roman s, Ruiz S (2005). Relationship Outcomes of Perceived Ethical ...
- Trawick IF, Swan JE, McGee GW, Rink DR (1 99 ...
Research Info Management
اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.
Scientometrics
The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.
مقالات پیشنهادی مرتبط
- بررسی مقایسه ای ایدئولوژی های اخلاقی بر قضاوت اخلاقی حسابداران رسمی شاغل در سازمان حسابرسی
- بررسی تاثیرخدمات پس از فروش و رفتار فروش اخلاقی بر رضایت مشتریان مطالعه موردی: مشترکین وایمکس ایرانسل در شهر اهواز
- سنجش عوامل موثر در برنامه ریزی استراتژیک بر اساس مدل SWOT مورد مطالعه: شرکت ارتباطات زیرساخت
- بررسی رابطه اخلاق حرفه ای و مسیولیت پذیری اجتماعی و ارتباط آنها با رضایت مشتری مشتری مطالعه موردی بانک رفاه شهرستان ارومیه
- تدوین الگوی ارتباط بین تاثیر اخلاق فریشىد با مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت کالاها در باشگاههای ورزشی شهر مشهد
مقالات فوق بر اساس داده کاوی مقالات مطالعه شده توسط پژوهشگران محاسبه شده است.
New Papers
- جهانی شدن رسانه
- بررسی تاثیر عدم تقارن اطلاعات و اهرم مالی بر تصمیمات سرمایه گذاری
- بررسی تاثیر قابلیت های فناوری اطلاعات در بهبود عملکرد سازمانی با نقش میانجی چابکی سازمانی(مورد مطالعه: مرکز بهداشت شهرستان همدان)
- تاثیر کیفیت، قیمت، سلامت و تنوع محصولات خانگی بر رضایت مشتریان و قصد خرید مجدد آنها
- رابطه بین مدیریت دانش و مهارت های ارتباطی با خودکارامدی مدیران مدارس ابتدایی
This Papers recently indexed in civilica
New Researchs
- بررسی نحوه مدیریت کارکنان جدیدالاستخدام شرکت آب منطقه ای آذربایجان شرقی
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «لایحه اصلاح و دائمی نمودن قانون مدیریت خدمات کشوری» (۶ . فصل چهارم ساختار سازمانی)
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح احتساب سنوات خدمت بازنشستگان نیروهای مسلح»
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح تبدیل وضعیت شاغلان دستگاه های دولتی دارنده گواهینامه قبولی شرکت در آزمون ادواری از سال ۱۳۸۰ تا سال ۱۳۹۶»
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح تعطیلی روز پنجشنبه کلیه مراکز اداری و آموزشی و قضائی در کلیه استان ها و شهرستان ها همانند تهران»
This Researchs recently indexed in civilica
Share this page
More information about COI
COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.
The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.