مریم سلامت اهوازی - کارشناس ارشدعلوم تربیتی ،برنامه ریزی آموزشی
فروغ تالانک - کارشناس ارشدعلوم تربیتی، برنامه ریزی آموزشی

هدف اصلی این پژوهش ارزیابی کیفیت عملکرد مراکز فنی و حرفه ای شهر اهواز در حوزه کارکنان براساس تعالی بنیادی مدیریت کیفیت اروپایی (EFQM) می باشد. روش انجام پژوهش توصیفی و از نظر هدف کاربردی است. ابزار گردآوری داده های پژوهش پرسشنامه استاندارد شده الگوی تعالی سازمانی است. ضریب پایایی پرسشنامه کارکنان، 0/70 تا 0/97 برآورده شده که براساس آلفای کرونباخ محاسبه شده است. این پرسشنامه بین تعداد 65 نفر از کارکنان و مربیان مراکز فنی و حرفه ای به صورت سرشماری توزیع شد، از روشهای آماری توصیفی (محاسبه فراوانی، درصد، میانیگن و انحراف معیار) و آمار استنباطی (آزمون t تک گروهی، برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که مراکز فنی و حرفه ای در معیار کارکنان بالاترین امتیاز 79/60 را کسب کرده است. که در 4 زیر معیار که شامل توجه به تخصص مربیان، تعیین آزمونگر برای پایان دوره ها، تقویت مهارت علمی مربیان، اطلاع رسانی زمان برگزاری همایش ها در حد مطلوب بوده اند و تنها در یک زیرمعیار که همسو نبودن پاداش ها با توانمندی کارکنان در حد نسبتا مطلوب بوده اند.

ارزیابی ، کیفیت، مراکز فنی و حرفه ای، الگوی تعالی سازمانی