آزاده پیرحیاتی - عضو هیات علمی فنی ، دانشگاه فنی و حرفه ای

شش سیگما مجموعه ای منظم از روشهاست که به منظور بهبود کیفیت و عملکرد محصولات با هم ترکیب وادغام میشوند و به شرکت ها در کاهش تغییر فرایندها و خطاهای آنها کمک می کند. پس از القا روش ششسیگما، روش های زیادی برای بهبود برخی از فرآیندهای ی سازمان ارایه شده است. یکی از عوامل در نظرگرفته شده در این مقاقه، تعیین انتظاراب کاربر به دو شکل متفاوت است: اهمیت خرید برای مشتری و هزینههای نسبی. عوامل اهمیت و هزینه می تواند برای هر متغیری معرفی شود. با کاهش تعداد تعاملات و اهمیتندادن به مشتری، جذب مشتریان جدید سخت تر است. بررسی این متغیرها در مراحل شش سیگما کاراییمراحل را بهبود خواهد بخشید.شش سیگمای ناب ترکیبی از شش سیگما با مفهوم تولید ناب است. هدف از توقید ناب کاهش خسارات است.عامل دیگر معرفی شده در این مقاله برای تولید ناب استفاده از کارکنان متعهد است. اگر فرد احساس رضایت ورفاه از شغل خود کند، رفتارش روی کارکنان دیگر و سازمان تاثیر می گذارد و در نهایت باعث افزایش فروش وکاهش هزینه های تولید می شود. در این مقاله روش هایی معرفی خواهد شد که برای ایجاد تعهد در کارکنانمفید است. عوامل اجرایی که در این مقاله ارایه خواهد شد موج افزایش عملکرد و کاهش ضایعات شش سیگمادر فرآیندهای سازمان می شود.

شش سیگما، شش سیگمای ناب، بهبود عملکرد، کاهش ضایعاب، رضایت مشتری