بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر ارزش برند دربانک کشاورزی
Publish place: اولین کنفرانس ملی مدیریت و اقتصاد جهانی
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 391
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MWECONF01_166
تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1396
Abstract:
در این پژوهش به بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر ارزش برند دربانک کشاورزی پرداخته شده است. پژوهش در بین مشتریان چندین شعبه از بانک کشاورزی در شهر تهران که خود دارای حساب شخصی در آن بانک بودهاند ، انجام شده است که تمامی مقاطع تحصیلی در دانشگاه، تمامیسنین و هر دو جنسیت )مرد و زن( درآن شامل میباشد. در این پژوهش از روش نمونهگیری تصادفی استفاده شده و 500 پرسشنامه بین مشتریان بانکهای مورد نظر پخش گردیده است، که تعداد 378 عدد از آن پرسشنامه به صورت صحیح و قابل استفاده جمع آوری شده است. در اینتحقیق با توجه به تک شاخص بودن متغیر وابسته، برای پاسخ به فرضیاتتحقیق از تکنیک های تحلیل عاملی تاییدی) CFA ( و مدل سازی معادلات ساختاری) SEM ( با استفاده از روش حداقل مربعات جزیی ) PLS ( با کمک نرم افزار SMARTPLS نسخه 2 استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان دادکه بازاریابی رابطه ای بر ارزش ویژه نام تجاری تاثیر مثبت دارد. همچنین ابعاد بازاریابی رابطهای که عبارتند از اعتماد، ارزش مشترک، پیوند، ارتباط و عمل متقابل بر ارزش ویژه نام تجاری تاثیر مثبت دارد . همچنین نتایج نشان داد یکی دیگر از ابعاد بازاریابیرابطهایی که همدلی میباشد، بر ارزش ویژه نام تجاری تاثیر ندارد. نتایج این تحقیق برای مدیران بانکها که بدنبال رابطه باند مدت و سودمند با مشتریان خود هستند و همچنین برای تاثیرگذاری نام تجاریشان در رقابت با دیگر یانکها، مفید فایده می باشد. البته اینپژوهش به بررسی در میان مشتریان چندین شعبه از بانک کشاورزی درشهر تهران پرداخته شده است، که این مسیله منجر به محدود شدن جامعه آماری پژوهش شده است.از این مسیله می توان به عنوان یکی از محدودیت های پژوهش نام برد.
Keywords:
Authors
راشد باران زهی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور مرکز گرمسار
محمد شمس الدینی
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نورمرکزگرمسار