بررسی نقش فناوری اطلاعات در گسترش تحول بانکداری الکترونیک در شعب بانک ملی در غرب تهران از دیدگاه مدیران و کارشناسان بانک

توسعه شگفت انگیز فناوری اطلاعات علاوه بر تسهیل امور مشتریان بانک ها، روش های بانکداری را متحول ساخته است لذا هدف اصلی این مقاله بررسی اولویت بندی شاخص ها پیرامون تاثیر فناوری اطلاعات و نقش تکنولوژی در زمینه گسترش تحول بانکداری الکترونیک میباشد. به لحاظ روش شناسی، این تحقیق بر مبنای روش پیمایشی_توصیفی بود. داده های مورد استفاده در این مطالعه از طریق میدانی و پرسشنامه جمع آوری شده است که شامل مدیران و کارشناسان بانک ملی در شعب غرب تهران روش نمونه گیری به صورت تمام شماری برای مدیران و روش نمونه گیری تصادفی بر کارشناسان که حجم نمونه(N = 240) بوده است. نتایج حاصل از آزمون توصیفی ضریب تغییرات نشان داد در شاخص فناوری اطلاعات، صرفه جویی در زمان و حساب های تمام الکترونیکی از اهمیت بیشتری نسبت به سایر گویه ها برخوردار هستند نتایج آزمون لون نیز عدم تفاوت در بین دیدگاه مدیران و کارشناسان بانک را نشان داد. نقش دولت در مسیر ارتقا و توسعه برای تحقق برنامه ها برای گسترش تحول بانکداری الکترونیک یک امر اساسی است و نقش تکنولوژی نیز تاثیرگذار از سیاست های دولت خواهد بود. همچنین در این تحقیق در آخر از مباحث مربوطه نتیجه گیری و پیشنهاد مطرح گردیده است.

Keywords:

تحول بانکداری الکترونیک , تکنولوژی , فناوری اطلاعات