رضا نجفی - دانشجوی کارشناسی شهرسازی ، گروه شهرسازی دانشگاه پیام نور، ساری ، ایران
مظاهر مولایی - دانشجوی کارشناسی شهرسازی ، گروه شهرسازی دانشگاه مازندران ، بابلسر ، ایران

با توجه به رشد شهرنشینی در جهان و آسیب های محیط زیستی ناشی از آن درباره ازدحام ترافیک شهری ، کیفیت پایین خدمات رسانی شهری و اتلاف وقت و هزینه موجب افزایش توجه به رهیافت شهر الکترونیک در کشورهای پیشروی شهرسازی شده است. شهر الکترونیک موجب تغییر در سازمان فضایی شهر، کاهش زمان دسترسی به خدمات و افزایش کیفیت خدمات رسانی در مقیاس شهر و مقیاس فراشهری شده است. هدف از انجام این مقاله ، ارزیابی مولفه دولت الکترونیک در مقوله شهر الکترونیک با توجه به نظر شهروندان می باشد. سنجش میزان رضایت شهروندان از خدمات الکترونیک شهرداری ، چگونگی استفاده از این خدمات و بیشترین استفاده از کدام خدمات الکترونیک چارچوب کلی این مقاله می باشد. روش کار در مقاله به صورت ارایه پرسشنامه هایی در مورد ارزیابی شهرداری الکترونیک شهر توکیوی ژاپن است. این پرسشنامه ها توسط شهروندان شهر توکیو تکمیل و با توجه به روش های آماری تعداد این پرسشنامه 120 عدد در نظر گرفته شده است. نتایج به دست آمده حاصل ادغام تحلیل کارشناسان شهرسازی و نرم افزار SPSS است. نتایج تحقیق نشان میدهد سطح رضایت عمومی شهروندان از عملکرد شهرداری توکیو در بخش الکترونیک بالا بوده است. نتایج جالب بدست آمده از نظر ویژگی های اجتماعی پاسخ دهندگان مانند جنسیت ، سن و تحصیلات تفاوت های معناداری میان نظرات شهروندان دیده نمی شود.

شهر الکترونیک ، شهرداری الکترونیک ، ارزیابی عملکرد ، رضایت شهروندان