علی اکبر آقاجانی افروزی - عضو هیات علمی گروه مدیریت دانشگاه پیام نور. ایران
بهشید آلیان - مدرس گروه مدیریت دانشگاه پیام نور. ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت عوامل موثر بر چابکی سازمان به منظور برتری بر رقبا و تامین بهتر نیاز مشتریان در شرکت شنوایی سنجی سروش طبرستان صورت گرفته است. بر این اساس محققیق ضمن مرور ادبیات موضوعی مربوط، الگوی اولیه تحقیق را ترسیم کرده و در ادامه 12 نفر از کارکنان شرکت شنوایی سنجی به عنوان خبرگان این پژوهش شناسایی شدند تا در خصوص انتخاب شاخصه ها و رتبه بندی آن ها نظر دهند. مستند به نظر خبرگان پنج مولفه فرآیند، بازار، منابع انسانی، فناوری اطلاعات، زنجیره تامین به عنوان معیارهای اصلی تحقیق شناسایی شدند و متناسب با نیاز شرکت، تعداد زیر شاخصه های مناسب به عنوان بهترین عوامل در شناسایی میزان چابکی ذکر شد. آنگاه با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و به کمک نرم افزار اکسل شاخص های بالقوه ارزیابی شده و امتیاز نهایی هر یک تعیین شد. در نتیجه به منظور شکل دادن به وضعیت چابکی سازمان، به جهت ایجاد مزیت های رقابتی، یکی از مقاصد اصلی این تحقیق ارایه رویکردی علمی و کمی در تصمیم گیری های مدیریتی عنوان گردید.

چابکی، چابکی سازمان، تحلیل سلسله مراتبی، شرکت شنوایی سنجی سروش طبرستان