شناسایی و اولویت بندی موانع پیاده سازی سیستم های هوش کسب و کار در صنعت بانکداری ایران با استفاده از تکنیک FAHP

هدف از انجام این پژوهش، شناسایی و رتبه بندی موانع پیاده سازی سیستم های هوش کسب و کار در صنعت بانکداری ایران است. پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و از نظر شیوه ی گردآوری اطلاعات توصیفی-پیمایشی است. بانک های ایران جامعه ی آماری این پژوهش می باشند و با توجه به حوزه پژوهش، مدیران بخش فن آوری اطلاعات جامعه پاسخگویان پژوهش را تشکیل می دهند که 16 نفر از آن ها به پرسشنامه پاسخ دادند. در این پژوهش ابتدا موانع پیاده سازی و به کارگیری سیستم های هوش کسب و کار با مرور ادبیات شناسایی و سپس از طریق مصاحبه با خبرگان، این موانع تعدیل و در پنج دسته ی مدیریتی و پرسنلی، برون سازمانی، فرهنگی و نگرشی، تکنولوژیکی، هزینه ای و اقتصادی طبقه بندی شدند و سپس این عوامل شناسایی شده از طریق روش تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) و با استفاده از پرسشنامه مقایسات زوجی وزن دهی و رتبه بندی شدند. برای تحلیل نتایج از نرم افزار MATLAB و Excel استفاده شد. براساس نتایج به دست آمده مشخص شد در بین موانع شناسایی شده، موانع مدیریتی و پرسنلی با وزن فازی 0/479 و موانع تکنولوژیکی با وزن 0/0314 به ترتیب دارای بیشترین و کم ترین اهمیت هستند.

Keywords:

هوش کسب و کار , موانع پیاده سازی , تحلیل سلسله مراتبی فازی , صنعت بانکداری