ارزیابی سطح توانمندی تکنولوژیک در صنعت بانکداری الکترونیک (مطالعه موردی)

ارزیابی نیازهای تکنولوژیک ابزاری در جهت شناسایی نقاط قوت و ضعف و مهم تر از همه شکاف تکنولوژی موجود است که این امر یکی از کلیدی ترین مسایل در فضای مدیریت تکنولوژیک می باشد. همواره عدم آگاهی و شناخت نسبت به توانمندی های تکنولوژیکی موجود در بنگاه، یکی از دلایل اصلی عدم موفقیت در بکارگیری تکنولوژی است، که منجر به از دست رفتن مزیت رقابتی بنگاه، خصوصا در کشورهای در حال توسعه می شود. تدوین و اجرای یک استراتژی موفق تکنولوژی منجر به رضایت مشتریان، قدرتمند شدن ساختار و اثربخشی فرآیندها می شود. از طرفی دیگر ارزیابی و ممیزی تکنولوژی یکی از وظایف مدیران استراتژیک می باشد که با توجه به شرایط محیطی و قابلیت ها و توانمندی های خود و همچنین بررسی نقاط ضعف استراتژی ها و سیاست گذاری های لازم را جهت رشد سازمان و تحقق اهداف آن انجام دهند. این پژوهش با هدف ارزیابی توانمندی تکنولوژیک یک شرکت پرداخت الکترونیک، در صنعت بانکداری، و ارایه راهکار جهت کاهش شکاف های تکنولوژی موجود بنگاه تدوین شده است. بدین منظور با استفاده از مدل ارزیابی نیاز تکنولوژی، توانمندی های تکنولوژی شرکت با استفاده از رویکرد پرسشنامه در 9 حوزه و بوسیله 24 سوال مورد ارزیابی قرار گرفته است. در انتها ردهبندی براساس سطوح توانمندی انجام و شکاف تکنولوژی در 9 بعد مشخص شده است .

Keywords:

تکنولوژی , ارزیابی تکنولوژی , توانمندی های تکنولوژی , مدل ارزیابی نیاز تکنولوژی