رفعت رضاپور نصرآباد - استادیار گروه مدیریت، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، تهران، ایران

یکی از علل مهم و اساسی استفاده از تکنولوژی و ابزارهای مربوطه، ایجاد سرعت و چابکی در فرایندها و فعالیت های جاری سازمان به همراه امکان مدیریت صحیح تر و دقیق تر امور و در نتیجه بهره وری بالاتر می باشد. با استفاده از ابزار مناسب، امکان پیش بینی و تامین نیازها فراهم گردیده و چرخه ای مثبت از خلق محصول و خدمت (حتی پیش از تحقق نیاز بازار) ایجاد شده و این امر موجب موفقیت در رقابت می گردد. در این مطالعه مروری که بصورت میدانی و نیز مطالعه کتابخانه ای و جستجو در آخرین منابع انجام شده است، محقق پس از بررسی متون موجود و جستجوی الکترونیکی در منابع داخلی و خارجی در خصوص ادبیات موضوع مورد پژوهش، موفق به تبیین نقش فرایندهای چابک بعنوان عامل مزیت رقابتی سازمان ها گردید. آنچه مسلم است آنستکه، در یک فرایند چابک، کلیه افراد، نهادها و فرآیندهای سازمانی، به گونه ای یکپارچه، با بهره گیری از یک تکنولوژی پیشرفته، جهت برآوردن نیازهای مشتریان با هم به تعامل موثر می پردازند. در واقع چابکی به معنای توانایی و سرعت عمل یک سازمان در بکارگیری و تعامل سریع و همزمان تکنولوژی، کارکنان و مدیریت از طریق ایجاد زیر ساخت های سریع ارتباطی در پاسخگویی هدفمند، کارا و برنامه ریزی شده و تغییرات مستمر و پیش بینی نشده در نیازهای مشتریان و شرایط محیطی بازار با تشخیص به موقع فرصت ها است. در یک فرایند چابک، تکنولوژی، مدیرت و افراد سازمان به گونه ای هدفگرا و برنامه ریزی شده، در یک محیط پویا و متحول از نظر تغییرات غیر قابل پیش بینی و جهت پاسخ گویی سریع به این تحولات، به تعامل می پردازد.

سازمان چابک، مزیت رقابتی، فرایندها