ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Paper
Title

کاربرد شبکه های اجتماعی در مدیریت ارتباط با مشتری : رویکرد فراتحلیل

Year: 1395
Publish place:
COI: MOCONF07_055
Language: PersianView: 432
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 16 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

زهره کدخدایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه خوارزمی
نسیم غنبرطهرانی - استادیار دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه خوارزمی

Abstract:

پیشرفت های فن آوری و ظهور شبکه های اجتماعی تغییرات قابل توجهی در ارتباطات ایجاد کرده است. بسیاری از سازمان ها از تعاملات در شبکه های اجتماعی برای گسترش نام تجاری خود و برقراری ارتباط با مشتری استفاده می کنند. پژوهش حاضر با هدف بررسی مطالعات انجام شده در زمینه کاربرد شبکه های اجتماعی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری در تحقیقات بانک اطلاعاتی proquest ، Sciencedirect ، Emerald و با روش فراتحلیل انجام شده است, بدین منظور مقالات منتشر این زمینهتحت مطالعه قرار گرفت و پس از حذف مطالعات مروری و تکراری، تعداد 10 مقاله پژوهشی به منزله جامعه آماری انتخاب شد و مورد بررسی قرارگرفت. یافته ها حاکی از آن است که اهمیت موضوع در سال های 2013-2014 در مقایسه با سال 2012 افزایش یافته است و اغلب مطالعه از طریق پرسشنامه به جمع آوری داده پرداختند. در بررسی آثار فراتحلیل شده مشخص شد که شبکه های اجتماعی خاص مانند فیس بوک, توییتر, لینکدین مورد توجه است و شاخص های شبکه اجتماعی فیس بوک مانند پیام, دوستان,پست, لایک و به اشتراک گذاری بیشترین فراوانی را در زمینه ی به کارگیری شبکه های اجتماعی در مدیریت ارتباط با مشتری داشتند.

Keywords:

مدیریت ارتباط با مشتری، شبکه های اجتماعی، رسانه ها ی اجتماعی، فیس بوک، توتیتر، لینکدین

Paper COI Code

برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/639240/

How To Citation:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
کدخدایی، زهره و غنبرطهرانی، نسیم،1395،کاربرد شبکه های اجتماعی در مدیریت ارتباط با مشتری : رویکرد فراتحلیل،هفتمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و چهارمین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز،تهران،،،https://civilica.com/doc/639240

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، کدخدایی، زهره؛ نسیم غنبرطهرانی)
برای بار دوم به بعد: (1395، کدخدایی؛ غنبرطهرانی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی Paper

مشخصات مرکز تولید کننده این Paper به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 10,141
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

New Papers

Share this page

More information about COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

Support